El servicio de teleasistencia de la Generalitat Valenciana, gestionado por la empresa Atenzia, ha logrado marcar un hito histórico en España al atender a casi 54,000 personas en solo dos años. Este logro es parte de un ambicioso proyecto que permite gestionar alrededor de 5,000 nuevas altas mensuales, destacándose por su rápida respuesta ante el creciente interés por servicios de asistencia.
En enero de 2022, el servicio contaba con 7,538 usuarios. Sin embargo, gracias a la financiación europea que se extenderá hasta 2024, la cobertura ha experimentado un crecimiento exponencial. Este aumento se ha impulsado no solo por las altas gestionadas a través de la Administración pública, sino también por una exitosa campaña informativa que ha acercado la teleasistencia a quienes inicialmente no la consideraban necesaria.
Una de las modalidades más destacadas ha sido la teleasistencia móvil. Con un aumento significativo en el uso de dispositivos como los smartwatches, la Generalitat ha duplicado el número de terminales móviles disponibles, superando las 10,000 unidades. Esta expansión no solo facilita la accesibilidad, sino que también moderniza la forma en que se prestan estos servicios esenciales.
Además de la expansión en volumen de usuarios, el servicio ha implementado 13 programas integrales diseñados para ofrecer una atención más personalizada. Entre estos programas se encuentran iniciativas como el Envejecimiento Activo y Saludable, así como la Telemonitorización de constantes y la Estimulación Cognitiva. Estos programas se gestionan gracias a un equipo multidisciplinario de profesionales, que actualmente aborda más de 16,000 situaciones de vulnerabilidad.
El enfoque innovador del servicio no solo está dirigido a cubrir necesidades básicas. También busca entregar un apoyo integral que promueva la salud y el bienestar de los usuarios, resaltando la importancia de la personalización en este tipo de iniciativas. Así, la Generalitat Valenciana, con la colaboración de Atenzia, se posiciona como un modelo ejemplar en la implementación de servicios de teleasistencia en el país.
