La Hipoteca Inversa de Santander MAPFRE ha sido objeto de un minucioso proceso de certificación por parte de AENOR, convirtiéndose en el primer producto de este tipo en recibir dicho reconocimiento. El análisis realizado por los profesionales de AENOR ha examinado a fondo las fases del proceso de comercialización y marketing, poniendo especial énfasis en el asesoramiento externo independiente y en los pasos previos que debe seguir un cliente antes de formalizar la hipoteca ante notario. Se ha garantizado que los clientes reciban información exhaustiva sobre el producto, así como sobre las alternativas financieras disponibles.
La certificación de AENOR no se limita únicamente a la fase de venta, sino que también se extiende al ámbito postventa. Santander MAPFRE se compromete a cumplir con sus obligaciones de proporcionar información tanto a clientes como a herederos, abarcando aspectos críticos como la evolución de la deuda y la actualización de la documentación relevante, que puede incluir seguros y cuestiones relacionadas con la fe de vida o la dependencia. Además, la certificación asegura que en caso de finalización del contrato, ya sea por vencimiento anticipado o por el fallecimiento de algún titular, la entidad informe correctamente a los herederos sobre sus opciones y el proceso a seguir.
Este riguroso proceso de evaluación sigue un modelo de verificación específico basado en la legislación vigente y en las buenas prácticas del sector. Trinidad Martín-Orozco, directora general de Santander MAPFRE Hipoteca Inversa, expresó su satisfacción con la certificación, subrayando el esfuerzo invertido para asegurar que el producto no solo cumpliera con las regulaciones, sino que también proporcionara las máximas garantías a los clientes y sus familias.
Por su parte, Javier Mejía, director de Marketing Estratégico y Desarrollo de Negocio de AENOR, destacó el impacto positivo de la hipoteca inversa, especialmente en el contexto español. Afirmó que la certificación garantiza tranquilidad y confianza para quienes contratan este producto, asegurando que se ha sometido a un análisis exhaustivo.
La validación de AENOR representa un significativo paso adelante para la Hipoteca Inversa de Santander MAPFRE, solidificando su posición como opción financiera segura y confiable para los usuarios interesados en este tipo de producto.
