En un esfuerzo por mejorar la calidad percibida de los servicios de salud en la Comunidad de Madrid, se llevó a cabo una Jornada Institucional donde se seleccionaron 10 de casi 30 trabajos presentados. Este encuentro, realizado en el Hospital Universitario La Paz, reunió a profesionales de hospitales públicos, el Servicio de Urgencias Médicas de Madrid (SUMMA 112) y Atención Primaria.
El reconocimiento más destacado fue para «Experiencia del paciente con diabetes tipo 2 en Atención Primaria de Madrid», una iniciativa que refleja el compromiso y la creatividad de los sanitarios. Además, se destacaron proyectos innovadores como «La voz del paciente a pie de cama» y el «protocolo BronquiolitisMAD», enfocándose en la mejora de la atención desde la perspectiva del paciente.
La jornada subrayó el compromiso de la Consejería de Sanidad con una atención más humana y empática. Los Comités de Calidad Percibida, establecidos desde 2009, han fortalecido una estructura multidisciplinaria que evalúa sistemáticamente la experiencia del paciente. En 2024, cerca de 700 profesionales participarán en 311 iniciativas destinadas a mejorar las prácticas sanitarias, incluyendo formación sobre calidad percibida para reforzar la cultura de calidad en toda la organización.
Estos esfuerzos reflejan un reconocimiento a la sanidad pública, promoviendo un entorno más centrado en las personas y destacando el papel crítico de la participación activa del paciente en el proceso de atención.
