Durante el acto institucional del Gobierno regional con motivo del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, el Centro de Crisis 24 horas Pilar Estébanez del Ayuntamiento de Madrid fue galardonado por la Comunidad de Madrid. Este reconocimiento, otorgado en la categoría de ‘Centro especializado en la atención a víctimas’, destaca la labor pionera de este recurso municipal, que desde su apertura en 2019 se posicionó como el primer centro en España dedicado a la asistencia ininterrumpida a mujeres víctimas de violencia sexual.
El centro, administrado por el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, proporciona atención especializada a mujeres que han sufrido violencia sexual reciente, ofreciendo servicios psicológicos, sociales y jurídicos. Las profesionales que conforman el equipo proporcionan orientación, apoyo emocional, asesoramiento en la toma de decisiones y acompañamiento físico a recursos sanitarios o dependencias policiales, facilitando así el proceso de recuperación.
Desde su inauguración, el centro ha ofrecido apoyo a más de 2.000 mujeres víctimas de agresión o abuso sexual. En 2023, específicamente, 816 mujeres acudieron en busca de ayuda, 445 de ellas siendo casos nuevos y 371 continuando la intervención iniciada en 2022. El centro llevó a cabo más de 8.000 intervenciones a lo largo del año. Adicionalmente, la línea telefónica de emergencia habilitada (900 869 947) recibió más de 2.100 llamadas, reflejando la importancia del servicio tanto para las víctimas como para familiares, profesionales y la población en general.
En 2023, el Ayuntamiento de Madrid intensificó su compromiso con la erradicación de la violencia contra la mujer con la creación de un nuevo dispositivo de atención. Este segundo centro, denominado Benita Pastrana (910 600 648), se centra en abordar y ayudar a superar las secuelas a medio y largo plazo causadas por la violencia sexual sufrida, fortaleciendo así la red de apoyo integral para las víctimas y reafirmando el compromiso continuo del consistorio madrileño en su lucha contra esta manifestación de violencia de género.
