Rackspace Technology y Sema4.ai han lanzado una colaboración para superar los desafíos que enfrentan las empresas al intentar transformar la experimentación en inteligencia artificial (IA) en valor tangible y medible sin comprometer la seguridad ni la gobernanza. Pese a que la IA se considera una tecnología clave en el ámbito empresarial, solo un pequeño porcentaje de organizaciones ha logrado implementar de manera efectiva sus pruebas a gran escala.
Esta iniciativa se desarrolla en el marco de la división FAIR™ de Rackspace, especializada en inteligencia artificial aplicada. La propuesta conjunta combina los servicios de FAIR con la plataforma SAFE de Sema4.ai, la cual facilita la implementación segura y escalable de agentes de IA que actúan como colegas digitales autónomos.
Srini Koushik, presidente de IA en Rackspace, subraya la importancia de ofrecer trazabilidad y resiliencia operativa en la producción de IA, diferenciando así entre asistentes digitales y agentes empresariales robustos.
Un estudio de Rackspace muestra que, a pesar del interés de más del 90% de las empresas en integrar agentes de IA, solo el 24% ha logrado hacerlo con éxito. El obstáculo no es meramente técnico, sino operativo, ya que se trata de integrar estos sistemas conforme a los estándares críticos de la empresa.
La plataforma SAFE promete enfrentar este reto con una arquitectura flexible que permite automatizar tareas complejas, ejecutar procesos basados en procedimientos y funcionar en entornos híbridos y multicloud, todo bajo estrictos controles de seguridad. Su enfoque low-code también facilita la participación de equipos no técnicos en la creación de agentes de IA.
Dirigida a potenciar áreas como atención al cliente, finanzas y recursos humanos, la solución destaca por su capacidad para interpretar documentos, tomar decisiones autónomas y colaborar con otros sistemas, todo manteniendo una trazabilidad completa.
Rob Bearden, CEO de Sema4.ai, destaca que los agentes empresariales representan la «killer app» de la era actual, con capacidades para ejecutar decisiones de manera segura.
A diferencia de enfoques centrados en herramientas aisladas, Rackspace y Sema4.ai proponen un modelo de IA operacional que se integra transversalmente en el ecosistema digital de las organizaciones. FAIR ya colabora en más de 500 casos de uso en diversos sectores, con esta nueva propuesta que busca industrializar la IA empresarial, optimizando el tiempo de generación de valor y habilitando procesos autónomos con control total.
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