La Plataforma ha elevado una denuncia por las complicaciones que enfrentan los usuarios de peajes al tener que solicitar individualmente la apertura de las barreras mediante el uso de un interfono en las cabinas. Este requerimiento, según la plataforma, genera demoras significativas y afecta especialmente a aquellos usuarios que tienen problemas de movilidad o que simplemente buscan una mayor agilidad en su tránsito por estas áreas. La insistencia en la necesidad del sistema manual ha suscitado quejas entre conductores que advierten sobre la falta de modernización en el sistema de peajes, que podría beneficiarse con tecnologías automáticas para un proceso más eficiente.
Además, la obligación de hacer uso del interfono plantea cuestionamientos sobre la seguridad y el impacto en la fluidez del tráfico en las zonas de peaje. Los usuarios mencionan que el sistema actual puede conducir a confusiones y provocar congestiones, lo que exacerba el problema en momentos de mayor tráfico. Bajo este contexto, la Plataforma está solicitando a las autoridades pertinentes la revisión y actualización del sistema de peajes para que incluya opciones más modernas y eficientes, con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar un tránsito más fluido y seguro en las carreteras.
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