En un esfuerzo por revolucionar la eficiencia y seguridad de sus procesos internos, PRIM, una destacada empresa española en el sector de la salud, ha lanzado GenIA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa. Esta iniciativa es fruto de una colaboración con Stratesys y utiliza el modelo GPT-4o de OpenAI, integrado en Microsoft Teams, con el objetivo de transformar la forma en que los empleados acceden a la información y gestión de datos.
El lanzamiento de GenIA se centra en proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los departamentos de Talento y Organización y Cumplimiento, lo que promete no solo optimizar los procesos internos, sino también aliviar la carga operativa de estos departamentos cruciales. La idea, impulsada por el departamento de Tecnología e Información de PRIM, es mejorar la experiencia del empleado a través de la innovación continua.
PRIM, que cuenta con más de 900 empleados distribuidos en más de 50 ubicaciones, se ha encaminado hacia un futuro tecnológico con una infraestructura que promete ser escalable, eficiente y, sobre todo, segura. La implementación de GenIA también supone un avance significativo para el Departamento de Cumplimiento, permitiendo el acceso interactivo y seguro a normativas y políticas, asegurando el cumplimiento legal y ético en todas las actividades empresariales.
Los controles de seguridad han sido un pilar fundamental del proyecto, permitiendo el acceso restringido a la documentación según el perfil del empleado, con filtros basados en ubicación geográfica y centro de trabajo para garantizar la privacidad de la información sensible. Este enfoque ha sido especialmente importante para ofrecer un entorno seguro donde solo se acceda a la información pertinente para cada usuario.
El CIO de PRIM, Humberto Quero Díaz, ha subrayado que este proyecto representa un primer paso hacia un modelo de gestión de información más eficiente y seguro, mejorando significativamente el servicio a sus colaboradores. Asimismo, Luis Fernández Sanguino de Stratesys destacó a GenIA como un modelo a seguir, evidenciando cómo la inteligencia artificial generativa puede mejorar la eficiencia operativa y generar ahorros transformando los procesos internos.
Con este avance, PRIM reafirma su compromiso con la innovación tecnológica, transformando procesos y garantizando a sus empleados un entorno de trabajo óptimo y seguro, un lugar donde la tecnología y la eficiencia operativa se fusionan para impulsar el futuro del sector salud.
