La percepción de seguridad en el hogar ha tomado un giro significativo en Europa, según un reciente informe del Customer Lab de Allianz Partners. El estudio revela un notable aumento en la importancia que los ciudadanos otorgan a la seguridad doméstica, con el 83% de los encuestados valorando este aspecto, lo que representa un incremento de cinco puntos porcentuales desde 2022. Este creciente interés en la seguridad del hogar es impulsado principalmente por riesgos cibernéticos y la continua amenaza de robos.
El informe, que analiza el comportamiento y necesidades de los consumidores en áreas como el hogar, movilidad, salud y viajes, enfatiza una creciente inquietud entre las familias con hijos. Este grupo está particularmente preocupado por la protección contra amenazas tanto físicas como digitales, demandando soluciones que aborden ambas dimensiones. Cristina Rosado, líder comercial de la línea de Dispositivos Móviles y Riesgo Digital en Allianz Partners, explica: «Estamos viendo una transición de preocupaciones hacia el riesgo cibernético. Los incidentes digitales son identificados como el principal riesgo global, una tendencia que también se refleja a nivel personal.»
Además, se destacan diferencias generacionales y de género en relación a las preocupaciones sobre delitos cibernéticos. Los Millennials con hijos son especialmente vulnerables a estas amenazas digitales, y también manifiestan inquietud frente al acoso en línea. Por otra parte, las mujeres expresan sentirse más expuestas al robo de identidad en comparación con los hombres.
Para mitigar estas preocupaciones, Allianz Partners ha lanzado productos como allyz Cyber Care, que intentan proporcionar una cobertura integral frente a las amenazas cibernéticas. Cristina Rosado destaca la relevancia de comprender estas preocupaciones y ofrecer respuestas adecuadas, incluyendo asistencia y monitoreo del riesgo digital.
Este informe pone de relieve la necesidad de adaptarse a un escenario donde los límites entre lo físico y lo digital se difuminan, redefiniendo la seguridad del hogar como un desafío complejo y multifacético. La convergencia de estas preocupaciones subraya la importancia de desarrollar estrategias que satisfagan las demandas de protección en un mundo cada vez más digitalizado.
