El próximo 29 de abril de 2025, a las 6AM PST (9AM EST / 2PM CEST), el mundo de la tecnología se reunirá en un encuentro virtual que promete revolucionar la forma en que las organizaciones manejan la Gestión de Servicios de TI (ITSM). Este evento, cuidadosamente diseñado para los directivos de TI que ostentan, al menos, cargos de director, buscará concienciar y formar en el uso de la inteligencia artificial (IA) como herramienta para transformar las infraestructuras tecnológicas actuales.
De acuerdo con los organizadores, el evento no solo se ofrece como una plataforma de aprendizaje sino como un foro vital para debatir sobre los desafíos modernizados que enfrenta el sector. Un reciente estudio de Harvard Business Review Analytic Services reveló cifras preocupantes: mientras que el 80% de los responsables de decisiones en TI creen que la mejora del ITSM podría elevar la satisfacción laboral, apenas el 22% se siente conforme con el rendimiento actual de sus organizaciones en este ámbito. Esto deja entrever una urgente necesidad de actualización en las operaciones de TI, un tema que ocupará un lugar prominente en el programa del evento.
Mediante dinámicas interactivas, los asistentes no solo intercambiarán ideas y experiencias sobre la implementación de la IA en TI, sino que también evaluarán sus desafíos potenciales. Este formato invita a buscar estrategias que permitan demostrar un impacto significativo y rápido, elevando al mismo tiempo la madurez del sector con tecnologías avanzadas.
El evento destaca además por su capacidad de conectar a los líderes del sector en un entorno colaborativo que prioriza el intercambio de conocimientos. Allí, los participantes podrán escuchar a expertos de renombre que compartirán sus puntos de vista sobre cómo implementar soluciones de IA eficaces. Estas charlas estarán enfocadas en la eliminación de silos operativos, con el objetivo de modernizar las operaciones de IT de tal manera que se alineen con los objetivos empresariales más amplios.
Entre las figuras destacadas que conformarán el panel de expertos se encuentran Abishek Balamurugan, líder del negocio comercial en la UE de Freshworks, y Vish Mehta, un prominente gerente de producto también de Freshworks, conocido por su enfoque en la transformación digital. Sus intervenciones serán clave para enriquecer el debate y ofrecer valiosos aprendizajes a los asistentes, quienes deben reservar su cupo para este exclusivo evento, que estará disponible únicamente mediante invitación.
El esperado encuentro no solo representa una oportunidad para discutir el presente y el futuro del ITSM, sino que también proporciona a los líderes de TI las herramientas necesarias para estar a la vanguardia de la innovación tecnológica en medio de un entorno empresarial global cada vez más exigente.
