El comercio electrónico en España continúa en ascenso, alcanzando un total impresionante de más de 95.000 millones de euros en 2024, lo que representa un crecimiento del 13,1 % con respecto al año anterior. Este progreso significativo refleja tanto el cambio en los patrones de consumo como la digitalización creciente en el país. Sin embargo, en el corazón de esta expansión se encuentra un desafío persistente: el proceso de pago.
Frente a este escenario, el proceso de checkout se revela como un elemento crítico que puede definir el éxito o fracaso de una transacción. La complejidad en los pagos y la falta de métodos adecuados pueden desembocar en una creciente tasa de carritos abandonados, impactando directamente en las ventas de los comercios electrónicos.
Estudios recientes subrayan la importancia de un checkout ágil y la disponibilidad de diversas opciones de pago. En España, los consumidores prefieren métodos como Bizum, Apple Pay y Google Pay, y a nivel internacional, plataformas como MBWay, Alipay y WeChatPay están ganando terreno al ofrecer transacciones más seguras y confiables.
La tecnología juega un papel crucial en este contexto, especialmente en la autenticación segura y simplificada de los pagos. Optimizar la fase de pago se ha convertido en la clave para reducir el abandono del carrito y mejorar las conversiones en un mercado ferozmente competitivo. Lionel Martin, CTO de Lyra en España, subraya la importancia de soluciones tecnológicas avanzadas: «es aquí donde nos posicionamos como un aliado estratégico, ofreciendo soluciones que potencian las ventas y enriquecen la experiencia del usuario».
En su reciente análisis, Lyra destacó los beneficios de su tecnología cuando se integra con plataformas de eCommerce como Shopify. La autenticación silenciosa, o 3DS frictionless, puede lograr tasas de éxito superiores al 55 %, fortaleciendo la seguridad sin complicar el proceso de compra. Esta solución garantiza que no haya cambios visuales en el checkout, manteniéndolo simple y coherente.
Invertir en un gateway de pagos eficaz no solo optimiza la operación y reduce costos, sino que también mejora la experiencia de compra, adaptándose a las preferencias modernas de los consumidores españoles y globales. Además, estas mejoras no solo impulsan las ventas, sino que también fomentan la lealtad del cliente, un activo valioso en el competitivo mundo del eCommerce.
