Parcesa se ha consolidado como una de las funerarias mejor valoradas en la Comunidad de Madrid, destacando por la calidad de sus servicios y el trato respetuoso y personalizado que brinda a las familias en momentos de dificultad. Con más de 35 años en el sector y habiendo acompañado a más de 150,000 familias, la funeraria ha experimentado un crecimiento sostenido gracias a su enfoque integral y su amplia cobertura regional.
La oferta de Parcesa abarca servicios funerarios completos en la Comunidad de Madrid con instalaciones de primer nivel como el Tanatorio Parcesa La Paz en Alcobendas, el Tanatorio Parcesa M40 en Madrid y el Tanatorio Parcesa Villalba en Collado Villalba. Su expansión también se extiende más allá de Madrid, con presencia en Segovia, Gijón, Santander y Guadalajara, así como de manera indirecta en Navarra.
El nivel de satisfacción de las familias ha sido clave en el éxito de Parcesa, con un 98% de valoración positiva según encuestas externas NPS. Este alto índice de satisfacción es fruto de la atención cercana y profesional, atributos que han situado a Parcesa como la funeraria mejor calificada en la región madrileña.
Parcesa ofrece una atención al cliente disponible las 24 horas del día, cada día del año, facilitando la organización de servicios funerarios y otras gestiones post-fallecimiento. Además, su modelo de atención busca respetar las preferencias familiares, sean estos ceremonias religiosas o civiles, así como la cremación o entierro clásico, abarcando cada aspecto del proceso funerario.
La empresa asegura la calidad y fiabilidad de su servicio a través de un robusto sistema de certificaciones que incluyen la Marca Madrid Excelente, certificado AENOR de Compromiso con las Familias, y varias normas ISO que avalan su gestión de calidad, medioambiental, de seguridad de la información y atención telefónica.
Entre sus servicios, Parcesa facilita la centralización de los mismos en instalaciones como el Tanatorio Parcesa La Paz, el único complejo en Madrid que integra tanatorio, cementerio y crematorio en un solo lugar, optimizando así el tiempo y los desplazamientos para las familias en momentos difíciles.
Por último, Parcesa ofrece opciones de personalización para las ceremonias de despedida, desde esquelas y recordatorios hasta homenajes virtuales y música en directo, permitiendo a las familias rendir tributo a sus seres queridos de la manera más personal. Para aquellos que desean planificar con antelación, Parcesa ofrece planes de previsión familiar que facilitan la contratación anticipada de estos servicios, inclusive con opciones de pago aplazado.
Con una gestión orientada hacia la calidad del servicio y el bienestar de las familias, Parcesa sigue siendo una referencia destacada en el sector funerario madrileño.
