El Grupo Palladium Hotel, el séptimo mayor grupo hotelero de España y parte del Grupo de Empresas Matutes, ha integrado el sistema Datokey de la empresa Datarmony para mejorar tanto la monitorización como la gestión de sus datos. Con operaciones en España, Italia, República Dominicana, México, Estados Unidos, Jamaica y Brasil, Palladium enfrenta importantes desafíos en la gestión de datos debido a la escala y diversidad de sus actividades.
Enric Quintero, CEO de Datarmony, destacó que la implementación de Datokey ha permitido a Palladium incrementar la seguridad de sus datos y reducir el tiempo de detección de problemas, pasando de semanas a solo 48 horas. El sistema sobresale por su adaptabilidad, permitiendo modificar alertas e introducir nuevas monitorizaciones de manera ágil, un aspecto crucial en el dinámico sector hotelero.
Palladium utiliza Datokey para automatizar el seguimiento de KPIs complejos, identificando posibles problemas funcionales, de medición o de etiquetado en campañas. Este sistema facilita la detección temprana de problemas, evitando que estos se conviertan en obstáculos mayores en los informes finales. Quintero subraya que la implementación en Palladium representa un caso de éxito para Datarmony, remarcando la importancia de un sistema flexible que permita incorporar nuevos indicadores para análisis.
Datokey fue desarrollado con el objetivo de construir un sistema predictivo que utiliza modelos entrenados continuamente con el histórico de datos de la compañía. Así, el sistema compara los valores esperados de los indicadores monitorizados con sus valores reales, lanzando alertas de diferentes niveles de gravedad según la discrepancia y la reincidencia de las divergencias.
«Gracias a la activación de Datokey, Palladium Hotel Group puede enfocarse mucho más en el uso del dato para mejorar su negocio», comentó Enric Quintero. El CEO de Datarmony añade que esto es posible porque los analistas de Palladium aportan más valor al recibir alertas para mantener la calidad de los datos, en lugar de estar constantemente monitorizándolos. De este modo, se aprovecha mejor el tiempo en tareas de mayor valor para el grupo, mejorando incluso el tiempo de respuesta e identificando errores.
Esther Mari, Analytics & Data Manager de Palladium Hotel Group, también resalta los beneficios obtenidos con Datokey: «Gracias a Datokey hemos conseguido explicar problemas que teníamos con campañas y ganar visibilidad para poder resolverlos con mayor agilidad».
El uso de herramientas predictivas como Datokey no solo soluciona los problemas actuales relacionados con la calidad de los datos, sino que también establece un nuevo estándar para la gestión hotelera futura. Al integrarse perfectamente con otros sistemas de gestión, Datokey facilita la coordinación entre diferentes departamentos, asegurando que todos trabajen con información precisa y actualizada. De este modo, Palladium no solo mejora sus operaciones actuales, sino que también se posiciona a la vanguardia de la gestión hotelera del mañana.
