Madrid Emprende ha impulsado un enfoque práctico para que las pymes de servicios apliquen la economía circular a sus activos intangibles: conocimiento acumulado, bases de datos, tiempo de los equipos y talento especializado. La propuesta busca reducir el desperdicio de recursos que no aparecen en el balance contable pero que tienen un coste real para las empresas.
La economía circular lleva años aplicándose en la industria manufacturera, centrada en reutilizar materiales físicos y alargar la vida útil de los productos. Trasladar ese planteamiento al sector servicios exige un ajuste: en estas empresas no hay materia prima que reciclar, sino procesos de trabajo, contenidos y capital humano que pueden aprovecharse de forma más eficiente.
El reto, según Madrid Emprende, no es tecnológico sino organizativo. Muchas pymes tratan la información interna o los procedimientos de trabajo como algo desechable: se crea, se usa una vez y se abandona. Esa inercia genera costes ocultos difíciles de cuantificar pero que se acumulan con el tiempo.
El modelo identifica tres áreas principales. La primera es el rediseño de los flujos de trabajo: cuando los procesos se estructuran para evitar repeticiones innecesarias, el personal especializado puede dedicar más tiempo a tareas de mayor valor y menos a corregir errores o rehacer pasos ya completados.
La segunda es la reutilización de contenidos. En el entorno digital, un manual de formación, una estrategia comercial o un protocolo de atención al cliente tiene más vida útil de la que suele aprovecharse. Actualizarlo y adaptarlo a nuevos contextos cuesta mucho menos que crearlo desde cero.
La tercera es la gestión del conocimiento interno. Las pymes que sistematizan lo que saben sobre sus clientes y sus operaciones se anticipan mejor a los cambios del mercado. Un estudio sobre reestructuración de flujos en el sector tecnológico apunta que estas prácticas elevan la productividad y reducen el tiempo dedicado a corregir fallos.
La transición no es automática. Exige que los equipos dejen de ver la información y los procesos como recursos desechables y empiecen a tratarlos como activos que pueden actualizarse, compartirse y mejorarse. En muchos casos implica rediseñar la manera de documentar y revisar el trabajo interno, algo que requiere convicción por parte de la dirección.
El sector servicios concentra una parte importante del tejido empresarial madrileño, con miles de pymes que compiten en entornos donde la diferenciación depende cada vez más de cómo se gestionan los recursos intangibles. En esa misma línea, Las Rozas ha lanzado programas de emprendimiento y robótica para preparar a los jóvenes desde la base.
Madrid Emprende ofrece acompañamiento directo a pymes madrileñas para poner en marcha estos modelos de gestión. La entidad, dependiente del Ayuntamiento de Madrid, facilita orientación para diagnosticar los procesos internos e identificar dónde se está desperdiciando valor. El sector empresarial organizado de Madrid, como la Asociación de Empresas del Metal (AECIM), también trabaja por reforzar la colaboración entre empresas del territorio.
Es un modelo de gestión que busca alargar la vida útil de los recursos intangibles de una empresa: sus procesos, su conocimiento acumulado, sus contenidos y el tiempo de sus equipos. El objetivo es evitar el desperdicio en operaciones donde no hay materiales físicos pero sí activos reutilizables.
Reducción de costes ocultos, mayor productividad al eliminar tareas repetitivas y mejor capacidad de adaptación ante cambios en el mercado. Las empresas que aplican estos principios también mejoran la transferencia interna de conocimiento y reducen la dependencia de personas clave.
El primer paso es hacer un diagnóstico de los procesos internos para identificar dónde se repiten tareas, se pierde información o no se reutiliza el trabajo ya realizado. Madrid Emprende ofrece programas de asesoramiento específicos para pymes madrileñas que quieran iniciar esa transición.
Está pensado especialmente para pymes y microempresas de servicios, que son las que más sufren el impacto de los costes ocultos por ineficiencia. Los cambios organizativos necesarios son más sencillos de aplicar cuanto menor es el tamaño de la empresa.
Fuente: Madrid Emprende (nota original)
