Skello, la empresa de software como servicio (SaaS) especializada en recursos humanos, ha dado un importante paso al incorporar un asistente de inteligencia artificial (IA) diseñado para optimizar la experiencia del usuario y el acceso a datos. Con una clientela de alrededor de 20,000 empresas y 400,000 usuarios diarios en Europa, la compañía busca satisfacer las demandas de sectores como la hostelería, el comercio minorista, la salud, la construcción y la industria. Sus funciones incluyen la creación de horarios, el seguimiento de tiempo y la generación de nóminas.

El avance tecnológico ha sido posible mediante la utilización de Amazon Bedrock, un servicio integral que permite acceder a modelos de base de alto rendimiento a través de una API única. Esta herramienta aborda los complejos desafíos de manejar datos en un entorno de múltiples inquilinos, garantizando simultáneamente la seguridad de la información. La creciente demanda de los usuarios por manejar y entender sus datos propició el enfoque en dos áreas: la rápida obtención de información no estructurada y la presentación mediante gráficos visuales.

La integración de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) permite que las preguntas formuladas en lenguaje natural se transformen en consultas estructuradas precisas. No obstante, esta implementación requiere una cuidadosa atención a la seguridad y cumplimiento normativo, especialmente bajo regulaciones como el GDPR. Skello ha desarrollado un sistema que no solo responde preguntas complejas eficientemente, sino que también asegura un alto nivel de protección de datos.

La arquitectura de seguridad del sistema garantiza que los controles de acceso y autenticación se ejecuten antes de cualquier interacción con el modelo de IA, previniendo accesos no autorizados y evitando la contaminación de información entre diferentes cuentas de clientes. Esta implementación ofrece mejoras significativas, como tiempos de respuesta más rápidos, visualizaciones automáticas de datos y una experiencia de usuario más intuitiva, facilitando que personas sin conocimientos técnicos generen representaciones gráficas de sus consultas.

Este progreso en la visualización de datos empodera a los usuarios para crear narrativas significativas a partir de sus datos, enriqueciendo la toma de decisiones dentro de sus organizaciones. Con este desarrollo, Skello apuesta por la democratización del acceso y comprensión de la información, permitiendo un mayor aprovechamiento del potencial informativo que estos datos encierran.