En un contexto donde las organizaciones enfrentan un aumento constante en el volumen de datos, los empleados destinan aproximadamente el 30% de su tiempo a la búsqueda de información, según estimaciones recientes. Este desafío ha llevado a la necesidad de soluciones que no solo integren y procesen datos, sino que también ofrezcan percepciones útiles a través de diversos sistemas.
La reciente colaboración entre Kore.ai y Amazon Q Business se posiciona como una respuesta innovadora a esta problemática, prometiendo maximizar la productividad laboral. La integración de su plataforma de inteligencia artificial permitirá a los empleados buscar conocimientos empresariales y ejecutar flujos de trabajo complejos, incluyendo búsqueda, razonamiento y generación de contenido, a través de más de 90 conectores empresariales.
Kore.ai, reconocida como líder en inteligencia artificial conversacional por Gartner, ofrece con su plataforma «AI for Work» una mejora significativa en las capacidades de búsqueda tradicionales, permitiendo una orquestación completa de flujos de trabajo. Esto no solo simplifica las interacciones con clientes, sino que también facilita gestiones internas al promover la automatización de tareas repetitivas.
Amazon Q Business, por su parte, presenta un servicio de búsqueda vectorial que integra aplicaciones de inteligencia artificial con datos empresariales en un índice seguro. Su herramienta permite acceder a contenido relevante sin necesidad de indexar individualmente cada fuente de datos.
Esta sinergia tecnológica transformará la manera en que los empleados acceden y manejan sus tareas. Gracias a esta colaboración, una simple consulta puede compilar información de plataformas como Salesforce y JIRA, generando informes estructurados al instante y optimizando los procesos empresariales.
Entre los beneficios adicionales destaca la optimización de costos, permitiendo que los agentes automatizados manejen tareas rutinarias y liberando recursos para actividades de mayor valor. Además, la seguridad es un pilar crucial, con controles de acceso a nivel de documento y cifrado completo, asegurando el cumplimiento normativo y la protección de datos.
La unión de Kore.ai y Amazon Q Business representa un avance transformador para las empresas, enfocándose en aumentar la productividad y facilitar un entorno laboral más eficiente y colaborativo, a la vez que se prioriza la seguridad y gestión de datos. Esta solución promete redefinir el acceso a la información en el mundo empresarial actual.
