En la Comunidad de Madrid, la Tarjeta de Transporte Público (TTP) continúa siendo un pilar fundamental para los usuarios del transporte público. Desde su implantación en 2012, más de 33 millones de estas tarjetas han sido distribuidas, destacando 27,6 millones de unidades multiviaje y 5,6 millones de uso personal. Durante este año, se han emitido un total de 635.000 tarjetas personalizadas y 4,7 millones para títulos de diez viajes.
El servicio al usuario del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) también ha mostrado cifras significativas en 2024, con más de 3,2 millones de ciudadanos atendidos. La atención presencial ha sido la más demandada, con dos millones de personas asistidas en 22 centros repartidos por la región, mientras que un millón optó por realizarla de manera telemática y 115.000 lo hicieron por vía telefónica.
El consejero de Transportes, Rodrigo, ha anunciado la apertura de cinco nuevos puntos de atención al cliente como parte de una estrategia para mejorar los servicios del CRTM. El primero de estos se ubicará en la estación de Atocha, donde se instalará un espacio temporal hasta que concluyan las obras de ampliación de la Línea 11 del Metro. Se espera que esta oficina esté operativa antes de que finalice el verano.
El plan de expansión contempla además la apertura de dos Oficinas de Gestión de la TTP en Parla y Alcorcón durante el último cuatrimestre del año. También se está trabajando en el diseño de otras dos sedes proyectadas para ubicarse en el Intercambiador de Plaza Elíptica y en Aranjuez, previstas para ser inauguradas en 2026.
Con estas medidas, el CRTM busca reforzar y optimizar la atención al usuario, adaptándose a las necesidades crecientes de una población que sigue confiando en el transporte público como una opción eficaz y sostenible para la movilidad urbana.
