Las llamadas spam siguen siendo una preocupación creciente para los españoles, llevando al Gobierno a activar medidas encaminadas a su erradicación. Con la intención de ayudar a los usuarios a identificar las llamadas con fines comerciales, se están desarrollando diversas tecnologías que permiten acceder a información sobre la procedencia de estas comunicaciones no solicitadas. Empresas como MásOrange están a la vanguardia de esta transformación tecnológica, lanzando soluciones innovadoras para combatir este fenómeno que erosiona la experiencia telefónica.
Uno de los avances más destacados es el sistema ‘Llamada Visible’, que utiliza inteligencia artificial para analizar en tiempo real el origen y la reputación de las llamadas entrantes. Este algoritmo permite clasificar las llamadas antes de que el usuario conteste, mostrando alertas sobre posibles intentos de fraude o comunicaciones indeseadas. Esta función, que se implementará para todos los clientes de las operadoras del grupo MásOrange, se ha desarrollado en colaboración con Hiya, una empresa dedicada a la protección del usuario frente a los números no deseados, que ha revelado que el 56% de las llamadas desconocidas en España son efectivamente spam.
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