En la reciente gala de los Platinum Customer Experience Awards, MST Holding se destacó al obtener dos prestigiosos galardones en su 16ª edición: Mejor Contact Center del Año y Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, gracias a su colaboración con Brother International Europe Ltd. Con más de treinta años en la industria, MST Holding sigue demostrando su liderazgo en la transformación de la atención al cliente.
La empresa, respaldada por una sólida trayectoria, participó como Patrocinador Gold, subrayando su compromiso con el sector y el reconocimiento del talento. El premio a Mejor Contact Center del Año fue motivo de celebración para el equipo, que considera el logro un tributo a su dedicación. Bajo la dirección de Pedro Barceló Julià, MST Holding se mantiene como una de las pocas firmas de contact center con capital totalmente español, priorizando siempre el enfoque en las personas.
Con una plantilla de más de 1.500 profesionales y presencia internacional, MST Holding se consolida como un hub de servicios BPO multicanal y multilingüe. Su éxito se fundamenta en una constante transformación digital, operativa de calidad y una cultura organizativa centrada en la cercanía y la excelencia.
El reconocimiento por la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales destaca su habilidad para personalizar soluciones y cumplir con los estándares más exigentes. La colaboración con Brother ha permitido a MST alcanzar altos niveles de satisfacción y eficiencia, consolidando su posición en el mercado.
El enfoque de la empresa se basa en experiencia sectorial, metodologías ágiles y un fuerte compromiso con el talento. La dirección enfatiza que el bienestar de su equipo es esencial, considerándolo el motor principal de la organización.
Con estos premios, MST Holding se ve impulsada a seguir innovando y mejorando. Está explorando nuevas líneas de servicio, incorporando tecnologías como inteligencia artificial y automatización para optimizar la experiencia del cliente. La empresa agradece el esfuerzo colectivo de su equipo y la confianza de sus clientes, reafirmando su compromiso con el desarrollo del ecosistema de la experiencia del cliente y su continuidad en la vanguardia del sector.
