La reciente presentación de los Computer-Using Agents (CUA) por parte de Microsoft en su plataforma Copilot Studio podría transformar el mercado de la inteligencia artificial de manera significativa. Este movimiento no solo representa una innovación tecnológica, sino una estrategia de integración y distribución que recuerda a eventos pasados en el sector tecnológico.
Un paralelismo evidente se encuentra en la competencia entre Slack y Teams. Aunque Slack revolucionó la comunicación empresarial, fue Microsoft, con su integración de Teams en la suite Office 365, quien finalmente acaparó el mercado. Ahora, Microsoft busca repetir la hazaña en el ámbito de los agentes inteligentes al integrar esta tecnología directamente en su infraestructura global, una medida que podría alterar el equilibrio competitivo.
Esta nueva generación de agentes, que no requiere APIs ni integraciones personalizadas, es capaz de realizar tareas similares a las de un humano frente a una pantalla. Pueden navegar por aplicaciones, completar formularios y operar con instrucciones en lenguaje natural, todo ello con un nivel de autonomía y adaptación en tiempo real sin precedentes.
La principal ventaja estratégica de Microsoft no radica solo en sus avances en IA, sino en su capacidad para implementar rápidamente tecnología en su vasto ecosistema, que incluye Office, Teams, Dynamics, Azure y Windows. Además, cuenta con una base de usuarios empresariales enorme y canales de distribución ya establecidos, lo que les permite ofrecer nuevas funciones sin costes adicionales significativos para las empresas.
Los CUAs de Microsoft habilitan la automatización de procesos sin necesidad de desarrollos a medida, lo que podría inaugurar una era post-API en la que cualquier software, por obsoleto o cerrado que sea, podría ser automatizado sin modificar su sistema interno. Esto abre una discusión sobre si estamos ante un nuevo monopolio silencioso o una democratización radical de la automatización.
El debate sobre el impacto de esta tecnología sigue abierto, pero lo que es indudable es que la inteligencia artificial ha pasado de ser una herramienta de apoyo a convertirse en un operario eficiente y autónomo en el entorno empresarial.
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