Microsoft ha dado un paso adelante en el emergente mercado de la inteligencia artificial (IA) con la presentación de Agent 365, una plataforma innovadora que promete ser la “torre de control” de los agentes de IA que las empresas están comenzando a integrar de manera masiva en sus sistemas. Con la proyección de que unos 1.3 mil millones de agentes de IA operarán globalmente para 2028, la tecnología de Microsoft busca imponer orden en este floreciente ecosistema.

El primer elemento de Agent 365 es un registro unificado, proporcionado a través de Microsoft Entra, el cual da a las organizaciones un completo inventario de los agentes en uso, en proceso de desarrollo o adquiridos de terceros. Tal como un empleado posee una cuenta corporativa, cada agente tiene un identificador único que facilita su detección y gestión. Los agentes que no cumplen con las políticas internas pueden ser puestos en cuarentena al ser marcados como “no sancionados”, salvaguardando a las organizaciones de posibles accesos no autorizados a datos o servicios.

Además, se ha integrado un nuevo “Agent Store” en Microsoft 365 Copilot y Teams, apoyando la adopción de agentes aprobados por los empleados para sus labores diarias.

La seguridad y gestión de acceso son áreas críticas que Microsoft aborda con políticas que aseguran que ningún agente opere sin identidad propia y con limitaciones claras sobre sus capacidades. Plantillas de políticas permiten que los equipos de TI definan quién puede crear y administrar agentes, además de establecer qué datos y aplicaciones están al alcance de cada uno. En caso de comportamientos anómalos, Microsoft Entra actúa de inmediato para bloquear accesos riesgosos en tiempo real.

Agent 365 también contribuye a la visibilidad organizacional mediante un panel unificado que proporciona telemetría, gráficos, alertas y análisis avanzado. Esta herramienta permite a los responsables de TI, seguridad y negocios monitorear la actividad de los agentes, medir su rendimiento y evaluar su impacto en la productividad y retorno de inversión, facilitando la optimización de recursos organizacionales.

Un pilar fundamental de la plataforma es la interoperabilidad, asegurando que los agentes trabajen con el mismo contenido y datos que el personal humano, lo cual incluye el acceso controlado a documentos y recursos empresariales de Microsoft, además del contexto integral de Work IQ.

La robustez de Agent 365 también se refleja en su enfoque de seguridad en profundidad, alineándose con los más altos estándares corporativos. Utilizando herramientas como Microsoft Defender, Entra y Purview, las organizaciones pueden verificar y mitigar riesgos potenciales en tiempo real, asegurando la protección de la confidencialidad y la integridad de los datos sensibles.

Finalmente, Microsoft busca hacer más accesible la adopción sistemática de agentes de IA con el programa Frontier de acceso temprano, que permite a las empresas experimentar y definir marcos de gobernanza antes de un despliegue masivo.

Con esta nueva oferta, Microsoft no solo intenta incrementar la productividad mediante agentes de IA sino hacerlo de manera ordenada y compatible con las estrictas normativas de seguridad y cumplimiento que rigen en las corporaciones actuales. Agent 365 es, potencialmente, la herramienta clave para guiar a las empresas hacia este futuro asistido por IA.

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