Metro de Madrid Implementa IA en WhatsApp para Mejorar la Atención al Cliente

La nueva herramienta digital busca facilitar el acceso a información detallada sobre el uso del transporte público, permitiendo a los usuarios resolver dudas frecuentes desde cualquier dispositivo. Esta plataforma proporcionará datos actualizados sobre las tarjetas de transporte, normativas de uso, y frecuencias de los servicios. Además, ofrecerá asistencia sobre accesibilidad y reportará con antelación las obras y ampliaciones en curso, mejorando la planificación de los trayectos diarios de los pasajeros.

El sistema también incluirá funcionalidades para calcular rutas óptimas y proporcionar información en tiempo real sobre incidencias, el paso de trenes y el estado de los ascensores en las estaciones. Este avance digital promete mejorar la experiencia de viaje de los usuarios, garantizando un acceso más eficiente y actualizado a las condiciones del servicio de transporte público, y fomentando así el uso de medios más sostenibles en la movilidad urbana.

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