El próximo 14 de mayo se conmemorará el Día del Seguro, un evento que resalta su rol esencial en el ecosistema empresarial español. En un entorno donde los riesgos operativos y tecnológicos proliferan, las pequeñas y medianas empresas (pymes) de España muestran una clara disposición a aumentar sus inversiones para asegurar una mayor protección. Esto se desprende del informe «Perspectiva empresarial de las pymes en España», desarrollado por Acquis.
El seguro empresarial se torna aún más crítico ante el creciente empleo de modelos de leasing y renting, que facilitan el acceso a activos fundamentales como maquinaria, tecnología y mobiliario. Según el informe, el 63% de las pymes recurre a intermediarios financieros para financiar equipamiento esencial, lo que significa que cualquier demora en reparaciones o sustituciones puede impactar gravemente en la productividad. Por consiguiente, la calidad del seguro asociado a estos activos se vuelve un componente estratégico para asegurar la continuidad operativa.
La cobertura es esencial, pero las empresas también valoran la atención brindada. El 77% de las pymes estaría dispuesto a invertir más en un seguro que ofrezca un servicio rápido y eficaz, mientras que el 75% considera crucial la velocidad en las reparaciones o sustituciones tras un siniestro. Estos datos reflejan un cambio de mentalidad: el seguro es ahora una herramienta clave para evitar interrupciones, proteger relaciones comerciales y mantener la competitividad general.
Luis Targhetta, Business Development Manager de Iberia e Italia para Acquis, subraya la importancia de la especialización y el servicio al cliente en este ámbito. «Con un tercio de las pymes enfrentando frustraciones con los reclamos de seguros, el leasing de equipos puede significar grandes beneficios para los arrendadores. Es vital colaborar con especialistas que ofrezcan un servicio excelente y protejan las relaciones a largo plazo,» señala Targhetta.
A pesar de los avances, el informe revela áreas de mejora en el sector asegurador. Un 39% de las pymes considera que el proceso de tramitación de siniestros es complejo, un 37% critica la lentitud en la resolución, y un 30% está insatisfecho con la atención al cliente. Además, el 82% de las pymes ha tenido que hacer uso de su póliza en los últimos tres años, lo que evidencia la necesidad de menos trámites y tiempos de respuesta más ágiles.
La celebración del Día del Seguro representa una oportunidad para que el sector evolucione y se anticipe a los riesgos, digitalizando procesos y centrando la atención en la experiencia del asegurado. En un entorno que demanda agilidad y resiliencia, el seguro empresarial debe establecerse como un aliado estratégico para las pymes.
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