La principal operadora de telecomunicaciones de España, MasOrange, ha sellado una alianza estratégica con Google Cloud, en un movimiento que promete acelerar su transformación digital a través de la inteligencia artificial (IA). Esta colaboración busca optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y afianzar el liderazgo de la compañía en innovación dentro del sector.
Gracias a la integración de las capacidades de IA de Google Cloud, específicamente a través de las plataformas Vertex AI y los modelos Gemini, MasOrange podrá gestionar sus redes de manera más eficiente. Este avance tecnológico permitirá a la operadora ofrecer una experiencia cada vez más personalizada a su vasta base de clientes.
La colaboración con Google Cloud no se limita a la optimización de procesos. La sólida infraestructura y la avanzada capacidad de análisis de datos proporcionadas por Google permitirán a MasOrange desarrollar soluciones innovadoras en toda su cadena de valor. Ravin Dhalani, CIO de MasOrange, ha destacado que esta alianza es fundamental para la visión estratégica de la compañía, permitiéndoles revolucionar la experiencia del cliente y redefinir la industria.
Por su parte, Isaac Hernández, Country Manager Iberia de Google Cloud, reafirmó el compromiso de colaborar estrechamente con MasOrange, asegurando que las avanzadas capacidades de IA y la infraestructura escalable de Google Cloud llevarán a la operadora a nuevos niveles de innovación y eficiencia.
Actualmente, MasOrange ya aprovecha la infraestructura de Google Cloud en sus interacciones con los clientes, gestionando más de 150 modelos de aprendizaje automático en producción y lanzando más de 600 campañas personalizadas. Esto ha resultado en una notable mejora en la satisfacción de los usuarios. La plataforma interna Advanced Analytics (AA) de MasOrange se verá potenciada, mejorando la detección temprana de anomalías en la red y reduciendo incidencias.
Además, mediante la IA predictiva, MasOrange optimizará la prevención de incidencias en sus redes, asegurando una mayor estabilidad operativa. La consolidación de la infraestructura IT en Google Cloud será otro pilar clave del acuerdo, vital después de la fusión de MASMOVIL y Orange. La unificación de sistemas permitirá un entorno de datos más eficiente, reforzando la capacidad de desarrollar modelos avanzados de IA.
La utilización de herramientas como BigQuery, Google Kubernetes Engine (GKE), Firestore, Cloud SQL y Apigee mejorará la capacidad de procesamiento de datos de la operadora, garantizando un análisis más preciso y un rendimiento optimizado de la red.
Con más de 39 millones de líneas de banda ancha y móvil, una red de fibra óptica que alcanza 30 millones de hogares y cobertura móvil que cubre al 99% de la población con 4G y al 90% con 5G, MasOrange reafirma su liderazgo en el mercado español de telecomunicaciones. Este acuerdo no solo refuerza su posición, sino que consolida su compromiso con la accesibilidad tecnológica, la protección de los menores en el entorno digital y la mejora continua de la experiencia del usuario mediante tecnologías avanzadas de IA y cloud computing.
