ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, ha lanzado MSP Central, una plataforma integral diseñada para transformar la infraestructura operativa de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Esta iniciativa responde a la necesidad creciente del sector de ampliar operaciones manteniendo la eficiencia y calidad del servicio, en un mercado que se estima superará los 511.000 millones de dólares para 2029.
MSP Central busca consolidar herramientas diversas, permitiendo a los MSP gestionar desde un único entorno desafíos como monitorización, automatización de servicios, protección frente a amenazas, y gestión de dispositivos. La plataforma ofrece una arquitectura modular y escalable, eliminando licencias forzosas y la necesidad de productos cerrados, permitiendo a los usuarios adoptar solo los componentes requeridos.
Según Edgar Martínez, gerente de EvolutionIT en Chile, una de las primeras empresas en adoptar MSP Central, “Antes, nuestros técnicos tenían que cambiar entre múltiples consolas solo para resolver una incidencia. Queríamos una herramienta que reuniera todo sin añadir complejidad.”
Entre sus características, MSP Central incluye:
- Arquitectura modular y escalable: permite personalización sin necesidad de adquirir paquetes completos.
- Gestión remota y multicliente: ofrece visibilidad integral de activos y su gestión en diferentes entornos.
- PSA integrada: unifica la gestión de tickets, contratos y facturación.
- Seguridad avanzada de endpoints: proporciona protección frente a ransomware y análisis de vulnerabilidades.
- Monitorización de servidores: genera alertas automatizadas con métricas profundas.
- Automatización con IA: incluye detección de sentimientos y correlación de alertas.
- Integración con herramientas externas: más de 20 conectores con APIs abiertas.
- Marketplace listo para integraciones: facilita despliegues en ecosistemas cloud.
Mathivanan Venkatachalam, vicepresidente de ManageEngine, destaca que esta plataforma constituye el primer paso en una estrategia a largo plazo para unificar herramientas bajo un único sistema diseñado específicamente para MSP. Se anticipan futuras integraciones más profundas, así como mejoras en gestión de accesos y análisis avanzado.
ManageEngine se consolida como un líder en soluciones de gestión de TI, ayudando a organizaciones globales a optimizar operaciones a través de su suite para MSP, que incluye soluciones exclusivas para identidad y acceso, RMM, PSA y ciberseguridad. Esta nueva herramienta promete fortalecer la seguridad y eficiencia técnica para los proveedores de servicios gestionados, facilitando su crecimiento y adaptabilidad en un entorno tecnológico en constante evolución.
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