En el marco del Forbes Travel Summit Madrid 2024, celebrado en la capital española, Madrid ha sido reconocida como el destino más innovador en los premios Smart Travel, gracias a su avanzada plataforma de inteligencia artificial, VisitMadridGPT. Almudena Maíllo, concejala delegada de Turismo, fue la encargada de anunciar este logro durante el evento, destacando la participación de los principales actores del sector turístico nacional e internacional.
Lanzada en abril, VisitMadridGPT ha conseguido captar la atención de cerca de 10,000 usuarios únicos de diversos rincones del mundo, incluyendo países tan diversos como Estados Unidos, Italia y Francia. Esta herramienta ofrece a los visitantes recomendaciones y planes personalizados para disfrutar de la capital, mientras que su alcance global se refleja en su capacidad para proporcionar información en 95 idiomas distintos. El portal, accesible a través de su web oficial visitmadridgpt.esmadrid.com, utiliza exclusivamente datos del sitio de turismo esMADRID.com para garantizar la precisión y relevancia de sus recomendaciones.
En su intervención, Maíllo enfatizó la ambición de Madrid de encabezar la innovación tecnológica en turismo, con el objetivo de consolidarse como un destino más competitivo y sostenible. Según la visión planteada en el Plan Estratégico de Turismo 2024-2027 del Ayuntamiento de Madrid, la inteligencia artificial y el turismo inmersivo son elementos esenciales para lograr una transformación digital del destino. Maíllo destacó la capacidad de la inteligencia artificial para hipersegmentar y personalizar experiencias, permitiendo una oferta turística precisa que responde a las necesidades y expectativas de los visitantes.
Durante su participación en la mesa redonda ‘El viajero en el centro del turismo’, Maíllo subrayó la transformación de Madrid en un líder turístico que conserva su esencia como ciudad. Enfatizó la importancia de ser una ciudad atractiva no solo para los visitantes, sino también para los residentes, afirmando que «no podemos ser la mejor ciudad para venir si no somos la mejor ciudad para vivir». En este sentido, abogó por un turismo selectivo orientado a propiciar un modelo sostenible y de calidad, reflejando un momento decisivo en el que Madrid redefine sus estándares de turismo en beneficio de todos.
