La Comunidad de Madrid se consolida como una de las regiones más conectadas de España, según los datos del último informe del Panel de Hogares de la CNMC correspondiente al segundo trimestre de 2024. A nivel nacional, un 64 % de los usuarios de banda ancha móvil declaró estar satisfecho con la velocidad y cobertura de su conexión, reflejando los avances en la calidad de los servicios de telecomunicaciones.
Banda ancha fija en casi nueve de cada diez hogares
El informe destaca que el 88,7 % de los hogares españoles dispone de banda ancha fija, un aumento significativo de 16 puntos porcentuales desde 2015. En Madrid, esta cifra es incluso superior gracias al desarrollo de infraestructuras avanzadas, que han permitido un acceso casi universal a Internet en la región.
La telefonía fija, por otro lado, sigue perdiendo relevancia en los hogares. Según el informe, casi un 48,7 % de los hogares españoles no utilizó el teléfono fijo durante el periodo analizado, una tendencia especialmente visible en zonas urbanas como Madrid, donde la telefonía móvil y los servicios digitales son los principales medios de comunicación.
Paquetes convergentes: más servicios, mayor gasto
El gasto medio mensual en paquetes de servicios convergentes, que incluyen Internet, telefonía y televisión de pago, alcanzó los 80,3 euros, el nivel más alto desde 2022. En contraste, los paquetes sin televisión (cuádruples) registraron un coste promedio de 42,1 euros, el más bajo desde 2015.
En Madrid, los paquetes convergentes siguen siendo una opción muy popular, especialmente entre los hogares que demandan servicios de televisión de pago. Sin embargo, la competencia entre operadores ha permitido que opciones más económicas sin televisión sean también atractivas para los usuarios.
Problemas de cobertura y satisfacción con el servicio móvil
A pesar de que el 64 % de los usuarios de banda ancha móvil se mostró satisfecho con su conexión, el informe señala que siete de cada diez experimentaron problemas de cobertura en los últimos seis meses, principalmente al intentar acceder a redes sociales, plataformas de vídeo o páginas web. Sin embargo, solo un 8,5 % declaró sufrir estos problemas con frecuencia.
En Madrid, donde las redes móviles 4G y 5G están más desarrolladas que en otras regiones, estos problemas de cobertura son menos frecuentes. La capital se beneficia de una infraestructura tecnológica avanzada que permite a la mayoría de los usuarios disfrutar de una conexión rápida y estable.
Nuevos hábitos de comunicación en Madrid
El informe de la CNMC también revela cambios significativos en los hábitos de comunicación. Las aplicaciones de mensajería instantánea dominan el día a día de los madrileños, con un 70 % de los españoles enviando mensajes varias veces al día y un 33 % utilizando notas de voz con frecuencia. En contraste, el uso del SMS está prácticamente en desuso, con un 61,5 % de los encuestados que no envió ninguno en el último periodo.
Las llamadas desde teléfonos fijos también están en declive, con casi la mitad de los hogares que no las utilizó. Esta tendencia es aún más pronunciada en Madrid, donde la telefonía móvil y las plataformas digitales han desplazado a los servicios tradicionales.
Madrid, una región conectada y en constante evolución
Madrid continúa liderando en conectividad gracias a su avanzada infraestructura de telecomunicaciones. La expansión de la banda ancha fija y el despliegue de redes móviles de alta velocidad, como el 5G, han colocado a la región como un referente en el ámbito digital.
Sin embargo, el informe también señala la necesidad de seguir mejorando la cobertura móvil para garantizar un servicio óptimo en todas las zonas de la región, especialmente en áreas periféricas. Con una población cada vez más digitalizada, la Comunidad de Madrid se mantiene como una de las regiones clave para el desarrollo de las telecomunicaciones en España.
Fuente: CNMCData.
