El Ayuntamiento de Madrid ha sido galardonado con el prestigioso Premio AMMI 2024, otorgado por la Asociación Madrileña de Mediación (AMM). Este premio reconoce la destacada labor institucional realizada por la Oficina de Mediación del Ayuntamiento. Los Premios AMMI, de carácter nacional e internacional, se celebran anualmente desde 2010, destacando el trabajo de mediadores, instituciones, empresas, centros de formación y medios de comunicación en la promoción de la mediación.
Ana de Miguel, directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos del Ayuntamiento, fue la encargada de recibir el galardón en una ceremonia que tuvo lugar esta tarde. La creación de la Oficina de Mediación en junio de 2023 marcó un hito en los esfuerzos del Ayuntamiento por mejorar la relación con la ciudadanía y facilitar la resolución de conflictos de manera eficiente.
El premio recibido subraya la innovación del servicio público que introduce mecanismos alternativos para la solución de conflictos dentro de la administración pública. Además, permite a los ciudadanos participar activamente en la toma de decisiones, reduciendo la litigiosidad, los trámites administrativos y el tiempo de resolución en los procedimientos.
Durante el 2024, la labor de la Oficina de Mediación ha sido destacable, logrando un éxito cercano al 80% en los casos tratados. Los procesos han tenido una duración media de tres meses, y de los 122 procedimientos iniciados, se ha alcanzado un acuerdo en 52 de los 60 que se concluyeron.
Este reconocimiento no solo posiciona al Ayuntamiento de Madrid como una entidad comprometida con la modernización y eficiencia administrativa, sino que también refuerza la importancia de la mediación como herramienta eficaz para la gestión de conflictos en el ámbito público. Con este logro, Madrid se consolida como referente en la implementación de soluciones innovadoras para el bienestar ciudadano.
