El Ayuntamiento de Madrid anunció la incorporación de 97 nuevos auxiliares de servicios sociales a partir del próximo 1 de octubre, una medida que busca mejorar la atención en los 40 centros de servicios sociales municipales. Esta iniciativa forma parte del Plan Estratégico de Servicios Sociales aprobado en mayo, que prevé la contratación de 329 nuevos profesionales hasta 2027 y supone una inversión superior a los 15 millones de euros.
Estos nuevos auxiliares se integrarán en el recién creado Servicio de Información y Acogida (SIA), encargado de recibir y brindar la primera atención informativa a los usuarios. De este modo, se busca descongestionar la carga de trabajo de los trabajadores sociales, permitiéndoles centrarse en la intervención directa con los casos que requieren una atención más especializada.
La incorporación de estos profesionales supone un incremento del 170 % en el número de auxiliares de servicios sociales trabajando en la ciudad, pasando de cerca de 60 a un total de 157. Cada centro contará ahora con cuatro auxiliares, distribuidos en turnos de mañana y tarde, mejorando significativamente la disponibilidad y eficiencia del servicio.
Antes de asumir sus funciones, los 97 nuevos auxiliares iniciaron un periodo formativo de 15 días, que incluye capacitación en el manejo de los sistemas informáticos municipales. Durante la primera jornada de formación, recibieron la bienvenida del delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández. En su intervención, Fernández destacó la importancia de su labor en el nuevo modelo de servicios sociales, subrayando que serán la «puerta de entrada» a estos servicios, pieza fundamental para ayudar a las personas en situaciones de vulnerabilidad.
El SIA también contará con una nueva herramienta tecnológica diseñada por Informática Ayuntamiento de Madrid (IAM), que facilitará la derivación directa de los ciudadanos a los recursos autonómicos o estatales correspondientes, en caso de que la atención requerida no sea de competencia municipal. Esta coordinación permitirá optimizar las agendas de los trabajadores sociales y dedicar más tiempo a los casos que demandan intervención social.
El Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-27 no solo aumenta el personal, sino que también introduce un nuevo modelo asistencial enfocado en la prevención y la prioridad de la intervención social sobre el trabajo administrativo. La inversión total para este plan asciende a 26 millones de euros, con más de 15 millones dedicados exclusivamente al refuerzo de personal. Además, se prevé la incorporación de nuevas figuras profesionales, como educadores sociales y psicólogos, con el objetivo de reducir los tiempos de atención y abordar de manera más rápida y efectiva los problemas de los usuarios.
En resumen, esta ampliación y modernización de los servicios sociales en Madrid busca ofrecer un servicio más ágil, cercano y efectivo, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y ofreciendo soluciones más rápidas a sus necesidades.
