En un esfuerzo por redefinir la atención al cliente a través de la inteligencia artificial, el renombrado evento eGain Solve 2024 se anuncia como una cita ineludible en el calendario empresarial del próximo año. A celebrarse en el emblemático Hyatt Regency O’Hare de Chicago del 29 al 30 de octubre, esta conferencia promete ser pionera en la transformación del rendimiento empresarial mediante el uso de conocimiento potenciado por IA, siguiendo de cerca las previsiones de la consultora Gartner sobre la integración de inteligencia artificial con sistemas modernos de gestión del conocimiento.
La apertura del evento contará con la participación de Lynda Braksiek, directora principal de investigación en el American Productivity and Quality Center (APQC). Braksiek estará a cargo de delinear las grandes tendencias en el campo del conocimiento impulsado por IA, un tema que está en el centro de la transformación digital actual.
Continuando con el programa, Ashu Roy, director ejecutivo de eGain, ofrecerá una clase magistral titulada «Conocimiento fiable: el imperativo fundamental para la prestación del servicio al cliente en la era de la IA generativa». Durante esta sesión, Roy subrayará la importancia de proporcionar información confiable como piedra angular para mejorar la interacción con los clientes en el contexto de la inteligencia artificial.
Uno de los atractivos de eGain Solve 2024 será la presentación de casos de éxito de importantes empresas globales como Cathay Pacific, One Medical (parte de Amazon), Rogue Credit Union, RPM Living y Specialized Bicycles. Estos testimonios ofrecerán una visión detallada de cómo el conocimiento impulsado por IA ha revolucionado sus operaciones y servicios de atención al cliente, convirtiéndose en ejemplos a seguir para otras organizaciones.
Dentro de los muchos aspectos destacados del evento, los asistentes tendrán la oportunidad de participar en una clase magistral exclusiva sobre la aplicación de IA generativa al servicio de atención al cliente. Además, se llevarán a cabo sesiones prácticas enfocadas en la creación, personalización y optimización del conocimiento mediante IA, complementadas con una sala de demostraciones de las últimas innovaciones de eGain.
La participación en este evento ofrecerá a los asistentes la oportunidad de interactuar directamente con ejecutivos y expertos de eGain a través de sesiones temáticas con rondas de preguntas y reuniones individuales, asegurando un intercambio dinámico y fructífero de conocimientos.
La inscripción para este evento transformador está ya disponible en la página oficial de la conferencia, en www.eGain.com/Solve. La organización advierte que el programa podría estar sujeto a cambios, reflejando así su compromiso con la innovación y la adaptación continua.
Con esta iniciativa, eGain refuerza su posición como líder en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de costos al entregar respuestas confiables. Para obtener más detalles sobre sus soluciones y servicios, se recomienda visitar www.egain.com.
