En un nuevo intento por proteger a los contribuyentes, el Ministerio de Consumo ha activado, por tercer año consecutivo, el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS). Este esfuerzo, en colaboración con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria, busca apoyar a aquellos cuya identidad ha sido usurpada en el ámbito del juego online, donde las ganancias generadas no son reconocidas por los afectados.
El lanzamiento de una página web específica ofrece a las víctimas una guía detallada sobre cómo proceder, desde la denuncia de la suplantación hasta la regularización de su situación fiscal. En un notable aumento, 8.675 denuncias de suplantación fueron presentadas en 2025, un 12% más que en 2024, abarcando 15.871 cuentas de juego. El fenómeno afecta a un 4% de los contribuyentes relacionados con el juego online.
Las estadísticas revelan un perfil de víctima que se aleja del habitual jugador online, con una prevalencia de mujeres y mayores de 26 años. La mayoría de los casos se concentran en apuestas, con un 85% de denuncias, seguidas por casinos, cuyo porcentaje de casos se elevó del 7% al 18% tras la reactivación de los bonos de bienvenida, previamente prohibidos hasta 2024 por una directiva ahora anulada por el Tribunal Supremo.
El protocolo PACS ha identificado cuatro modalidades principales de suplantación: Interdictos, donde personas inscritas en el registro de autoprohibidos utilizan identidades ajenas; Menores de edad accediendo al juego vía identidades familiares; Automatización mediante bots que llevan a nuevas cuentas tras ser bloqueadas; y Fraude de bonos de bienvenida, que incrementa el uso de identidades ficticias para recibir promociones.
Como medida adicional, la DGOJ ha implementado el servicio Phishing Alert, que notifica a los ciudadanos sobre intentos de registro con sus datos en plataformas de juego estatales, fortaleciendo así la protección contra este creciente problema.
Fuente: Ministerio de Consumo
