El Gobierno autonómico ha respondido a la creciente demanda ciudadana de modernizar el acceso al transporte público, permitiendo usar smartphones como acceso a autobuses y Metro sin necesidad de una tarjeta física. Esta iniciativa ya funcionaba para viajes múltiples y ahora se expande con la aplicación oficial disponible para dispositivos Android 9.0 o superior, facilitando la validación a través de la app y Google Wallet.

Antes de que termine enero, se espera que la app también soporte la digitalización de la tarjeta infantil y la tarjeta azul. El Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) trabaja en extender la funcionalidad del sistema para incorporar abonos anuales empresariales y compatibilidad con dispositivos iOS hacia 2026.

Durante la presentación del proyecto, el consejero López-Valverde afirmó que el objetivo es «simplificar la vida a los ciudadanos», insistiendo en que «la digitalización solo tiene sentido cuando mejora la experiencia real de las personas en su relación con los servicios públicos». Jorge Rodrigo, por su parte, resaltó que «esta transición representa un paso más en la constante evolución del transporte público madrileño», subrayando que no solo se amplía la red, sino que se moderniza en beneficio de los usuarios.

La implementación de esta aplicación ha sido precedida por una prueba piloto con 8.000 usuarios que ayudó a identificar y pulir posibles problemas. La fase de prueba integró exitosamente las dos aplicaciones anteriores: una para recarga de títulos que maneja alrededor de un millón de operaciones al mes, y otra para la virtualización de la Tarjeta Multi, que ya ha registrado más de 3,1 millones de trayectos.

El proceso para transferir la tarjeta física al formato digital es sencillo y seguro: se debe acercar la tarjeta al lector NFC del dispositivo móvil y seguir las instrucciones en la app, tras lo cual la tarjeta física queda bloqueada. El usuario podrá entonces validar sus viajes con su smartphone en diversos medios de transporte, conservando perfiles y descuentos.

Además de facilitar la digitalización, la nueva aplicación permite recargar títulos las 24 horas del día y ofrece un apartado de preguntas frecuentes y un canal para presentar reclamaciones, mejorando la interacción con el transporte público de Madrid.