Durante el reciente evento Chicago Sales Enablement Summit 2023, organizado por Sales Enablement Collective, Ali Akhtar, fundador y CEO de Letter AI, protagonizó una de las charlas más comentadas al abordar cómo la inteligencia artificial generativa está transformando el campo del revenue enablement, convirtiéndose en una herramienta esencial para los equipos de ventas.
Akhtar inició su exposición con una afirmación provocadora: «¿Qué pasaría si te dijera que la IA pronto se convertirá en la MVP de tu equipo de ventas?» Según él, la inteligencia artificial generativa está no solo revolucionando productos, sino también redefiniendo procesos críticos de comercialización.
Aunque la inteligencia artificial se remonta a la década de 1950, su presencia en el discurso contemporáneo se debe a tres avances significativos. El primero de ellos son las mejores técnicas para construir modelos de IA. Innovaciones como la arquitectura Transformer de Google han dado paso a modelos avanzados en el procesamiento del lenguaje, siendo ChatGPT uno de los ejemplos más destacados.
En segundo lugar, la capacidad de cómputo ha avanzado de manera exponencial. El desarrollo de chips más rápidos y potentes ha permitido entrenar modelos con cantidades de datos antes inalcanzables. Finalmente, el acceso a conjuntos de datos ampliados, como todo el contenido disponible en internet, ha sido crucial para entrenar modelos de IA de manera eficiente.
Lo más relevante, sin embargo, es la transición de sistemas basados en reglas a sistemas que aprenden de los datos. Las soluciones tecnológicas tradicionales se programaban con conjuntos de reglas rígidas, mientras que la IA moderna aprende patrones a partir de la exposición a grandes volúmenes de información. Esta capacidad de aprendizaje le permite sobresalir en tareas previamente consideradas imposibles, como el procesamiento del lenguaje natural.
«Esto hace que la IA esté singularmente equipada para sobresalir en tareas previamente imposibles», afirmó Akhtar. Al igual que los humanos aprenden observando ejemplos en lugar de memorizar reglas exhaustivas, los sistemas modernos de IA imitan esta capacidad de aprendizaje.
Con estos avances, Ali Akhtar y su equipo en Letter AI están explorando nuevas maneras de revolucionar el revenue enablement. Aunque la charla de Akhtar solo tocó la superficie de este vasto tema, quedó claro que la sinergia entre la tecnología emergente y las estrategias de comercialización tiene el potencial de marcar un antes y un después en la eficiencia y eficacia de los equipos de ventas en todo el mundo.
