La Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid ha logrado un reconocimiento sin precedentes al ser galardonada con la Medalla al Mérito Profesional 2025 en el campo de la Mediación, Conciliación, Prácticas Restaurativas y Cultura de la Paz. Este prestigioso reconocimiento destaca la labor del consistorio madrileño en su esfuerzo por ofrecer a los ciudadanos un servicio orientado a la resolución efectiva y pacífica de conflictos.
La entrega del premio tuvo lugar en una ceremonia organizada por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos junto con el Diario de Mediación. La directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos del Ayuntamiento, Ana de Miguel, fue la encargada de recibir el galardón en nombre de la Oficina. Este premio se otorga anualmente para reconocer el compromiso y la contribución tanto de individuos como de entidades públicas y privadas en la promoción de nuevas vías para la gestión pacífica de conflictos.
Desde su creación en junio de 2023, la Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid se ha convertido en un servicio público pionero en su área. Su enfoque innovador no solo involucra a los ciudadanos en el proceso de toma de decisiones, sino que también ha logrado reducir de manera significativa la litigiosidad, los trámites administrativos y el tiempo invertido en estos procedimientos. Los datos de la oficina revelan un impresionante porcentaje de éxito, cercano al 80%, en los casos que gestionan. En 2024, gestionaron 130 procesos de mediación, de los cuales 71 concluyeron satisfactoriamente de entre los 84 finalizados, marcando un indicador claro de su eficacia.
La Oficina, a pesar de contar con apenas un año y medio de existencia, ya ha sido reconocida con otros prestigiosos premios. Entre ellos, el Premio AMMI 2024 por su destacada labor institucional y el premio ‘Constructores de la Paz’ en 2023 concedido por la Federación Nacional de Asociaciones de Profesionales de la Mediación (FAPROMED). Estos galardones enfatizan su compromiso con el apoyo a los métodos adecuados de gestión de conflictos y la promoción de una cultura de paz.
El reconocimiento obtenido en 2025 no solo celebra los logros conseguidos hasta ahora, sino que también refuerza el compromiso del Ayuntamiento de Madrid en la continuación y mejora de este servicio esencial para los madrileños.
