En un reconocimiento que destaca la labor innovadora del Ayuntamiento de Madrid, la Oficina de Mediación ha sido galardonada con la Medalla al Mérito Profesional 2025 en Mediación, Conciliación, Prácticas Restaurativas y Cultura de la Paz. Este premio, otorgado por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos y el Diario de Mediación, subraya el compromiso de la oficina en proporcionar soluciones efectivas y pacíficas a los conflictos ciudadanos.
La ceremonia, celebrada hoy, fue testigo de la entrega del prestigioso galardón a Ana de Miguel, directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos del Ayuntamiento. Este reconocimiento no solo destaca la importancia de la implementación de nuevas vías de gestión de conflictos, sino también la eficacia y profesionalismo con los que ha operado esta entidad desde su creación.
Fundada en junio de 2023, la Oficina de Mediación se presenta como un servicio público pionero en España. Su objetivo central es reducir la litigiosidad y facilitar la participación activa de los ciudadanos en la resolución de conflictos, logrando un impacto significativo en la agilización de procedimientos administrativos. Según los datos proporcionados, la mediación ha alcanzado un éxito notable, resolviendo satisfactoriamente cerca del 80% de los casos tramitados. En 2024, de los 130 procesos iniciados, 71 lograron un acuerdo satisfactorio para todas las partes involucradas.
Este galardón se suma a otros reconocimientos que la oficina ha obtenido en su corta pero fructífera trayectoria. En 2024, la oficina fue condecorada con el Premio AMMI a la labor institucional y en su primer año, en 2023, recibió el premio ‘Constructores de la Paz’ de la Federación Nacional de Asociaciones de Profesionales de la Mediación (FAPROMED).
Estos logros ratifican no solo el compromiso del Ayuntamiento de Madrid con la promoción de la cultura de la paz y la resolución pacífica de conflictos, sino también el papel crucial de los métodos alternativos de resolución en la mejora de las relaciones institucionales y comunitarias. En un mundo donde la conciliación y la construcción de puentes son más necesarias que nunca, la Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid se erige como un modelo de innovación y eficiencia en el ámbito de la mediación y la paz social.
