Durante la inauguración de la nueva Residencia Vitalia Majadahonda, la consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, ha presentado un innovador sistema de comunicación que planea mantener informados a los beneficiarios de servicios de dependencia en la región. Esta iniciativa del Gobierno regional busca agilizar los trámites y proporcionar información clara a los usuarios a través de mensajes cortos enviados por el remitente C.MADRID DEPENDENCIA.
El sistema notificará a los ciudadanos sobre diversas situaciones relacionadas con sus expedientes. Los usuarios serán avisados cuando necesiten subsanar errores o aportar documentación adicional, como informes médicos actualizados, certificados de empadronamiento o información bancaria. También se informará si un expediente ha caducado debido a la imposibilidad de realizar una valoración presencial.
Dávila aseguró que, aunque los interesados recibirán una carta oficial con todos los detalles, estos mensajes permitirán adelantar la presentación de documentos en registros oficiales. Además, se les notificará sobre el inicio de revisiones de oficio, cambios en la situación personal y la solicitud de informes a los servicios sociales municipales para cuidados en el entorno familiar.
Por último, el sistema también comunicará resoluciones definitivas sobre el grado de dependencia o actualizaciones del programa individual de atención (PIA). La consejera recordó que, ante cualquier duda, los ciudadanos pueden contactar con el Servicio de atención telefónico 012 Dependencia.
Esta medida busca mejorar la eficiencia del proceso y garantizar que los beneficiarios estén informados en todas las etapas de su expediente, promoviendo así una administración más cercana y accesible.
