La Comunidad de Madrid ha alcanzado un hito significativo en su proceso de digitalización al superar el millón y medio de usuarios en su plataforma Cuenta Digital, un recurso que unifica más de 350 servicios públicos en un solo lugar. Este avance refleja un aumento notable en el uso de tecnologías digitales por parte de los ciudadanos, quienes cada vez más optan por realizar sus gestiones administrativas de manera virtual.
El mes de junio fue testigo de un incremento del 9% en el uso de la Cuenta Digital, con 137.000 personas accediendo a sus servicios. Además, las descargas de la aplicación en sistemas operativos Android e iOS experimentaron un 13% de crecimiento en el mismo periodo, evidencia del creciente interés por parte de los madrileños.
Desde su lanzamiento el 15 de julio de 2024, la plataforma, impulsada por la Consejería de Digitalización, ha facilitado la realización de más de dos millones de trámites administrativos. Entre los servicios más solicitados se encuentran la beca comedor, el carné joven y la tarjeta sanitaria. En cuanto al perfil demográfico de los usuarios, los jóvenes de entre 18 y 30 años lideran la utilización de la aplicación, representando el 25% del total de usuarios.
El año 2026 ha evidenciado un aumento promedio del 25% en las gestiones digitales dentro de la Administración regional. Esta tendencia ha resultado en un ahorro superior a las 20.000 horas de trabajo para los empleados públicos, ya que el tiempo dedicado a operaciones manuales se ha reducido a una media de 3 minutos por expediente. Este ahorro de tiempo ha permitido a los trabajadores públicos enfocarse en otras tareas prioritarias.
Para los ciudadanos, la Cuenta Digital ha representado una reducción de hasta el 50% en el tiempo necesario para completar trámites en los servicios públicos autonómicos. La plataforma no solo mejora la eficiencia, sino que también se actualiza de manera continua para adaptar sus funcionalidades a las necesidades de los usuarios. Recientemente, se ha incorporado un espacio especialmente dedicado al Carné Joven, permitiendo a los menores de 30 años acceder a sus beneficios directamente desde la aplicación.
Otros servicios añadidos recientemente incluyen el pago de tasas, la solicitud de becas educativas y de bachillerato, así como gestiones relacionadas con el grado de discapacidad y dependencia, y la solicitud matrimonial. La aplicación también ofrece notificaciones sobre cambios en las gestiones, fechas de caducidad y continuidad de procesos, lo cual asegura que los usuarios no pierdan de vista plazos importantes.
Con estas facilidades, la Comunidad de Madrid continúa su apuesta por la digitalización, demostrando un compromiso sólido con la simplificación y modernización de sus servicios públicos, adaptándose constantemente a las demandas de sus ciudadanos.
