En una jugada estratégica que resalta su ambición y visión de futuro, Konecta, un gigante mundial en el ámbito de la experiencia del cliente y los servicios digitales, ha completado dos adquisiciones destacadas en Europa, apuntalando su compromiso con la innovación en marketing digital sustentado en inteligencia artificial (IA). La compañía, que ha puesto su foco en la evolución de soluciones tecnológicas, ha integrado a Speak33 de Francia y Sales Performance de Italia a su creciente portafolio de empresas especializadas en IA.
Speak33, reconocida por su proeza en la generación de leads de alta calidad a través de plataformas digitales innovadoras, ha consolidado su prestigio en sectores como energía, finanzas y telecomunicaciones. Esta adquisición permitirá a Konecta no solo expandir su presencia en mercados clave, sino también robustecer su oferta con capacidades avanzadas de análisis de datos y utilización de agentes digitales. Por su parte, Sales Performance, destacada por su pericia en estrategias de conversión y adquisición de clientes, aportará un valor añadido significativo a las operaciones de Konecta en el competitivo mercado europeo, especialmente en la mejora del rendimiento en plataformas de generación de leads.
El panorama financiero del marketing digital en Europa revela un crecimiento exponencial, con inversiones en publicidad digital que alcanzan cifras impresionantes: 9,3 mil millones de euros en Francia y 5,9 mil millones en Italia. Ante estos datos, Konecta ha decidido adaptarse a las tendencias emergentes que privilegian herramientas conversacionales y redes sociales potenciadas por IA sobre los tradicionales motores de búsqueda.
Massimo Canturi, director de Konecta Digital, subrayó el impacto de estas adquisiciones en el contexto de la metamorfosis digital: «Nos encontramos a las puertas de una nueva era del marketing digital, impulsada por la tecnología de Agentes IA. Nuestro propósito es redefinir el mercado mediante la implementación de sistemas autónomos que no solo cumplan, sino superen las expectativas cambiantes de nuestros clientes. Estas adquisiciones en Francia e Italia son pilares esenciales de nuestra estrategia de IA, que nos capacitan para ofrecer un valor sin precedentes tanto en Europa como a escala global».
Konecta Digital, que actúa como un núcleo estratégico dentro del Grupo, cuenta con la pericia de más de 4.000 profesionales en el ámbito de la IA y GenAI. La firma se encuentra en una posición privilegiada para desafiar los modelos tradicionales y proponer experiencias transformadoras en la relación cliente-empresa. Gracias a estas adquisiciones y a sus alianzas estratégicas, Konecta ha alcanzado la suma de 60 millones de euros en ingresos en su último ejercicio fiscal, consolidando un liderazgo firme dentro del sector de experiencia del cliente y servicios digitales. La compañía sigue demostrando que el futuro del marketing digital está íntimamente ligado con la capacidad de innovación y adaptación tecnológica, posicionándose a la vanguardia de esta nueva revolución digital.
