La empresa Konecta, reconocida por su especialización en la transformación de la experiencia del cliente y los servicios digitales, ha dejado una marca indeleble en la reciente Semana del Seguro 2026, celebrada en IFEMA Madrid. El evento, que atrajo a más de 5.800 asistentes, fue el escenario perfecto para que Konecta presentara sus avances en la implementación de inteligencia artificial (IA) en el sector asegurador, logrando intermediar más de 60 millones de euros en primas en el mercado ibérico.
En un contexto donde la digitalización y la automatización se han convertido en pilares del sector asegurador, Konecta ha demostrado su liderazgo gracias a su vasta experiencia de más de 25 años. Francisco Rodríguez, Business Developer Manager de Konecta Digital, subrayó la importancia de satisfacer los nuevos estándares de exigencia de los asegurados, quienes demandan servicios inmediatos y transparentes. Para cumplir con estas expectativas, Konecta se centra en apoyar a las empresas del sector en su transformación digital.
Durante el evento, Konecta mostró casos de éxito en la automatización de la gestión de siniestros y partes. A través de la IA conversacional y plataformas digitales como WhatsApp, los asegurados pueden validar información y activar servicios relacionados de manera más rápida, mejorando significativamente la experiencia del cliente. Este enfoque no solo reduce los tiempos de gestión, sino que también optimiza la interacción entre el cliente y la aseguradora.
En términos comerciales, la empresa ha integrado bots de IA que permiten la cualificación de clientes potenciales en tiempo real. Estos asistentes virtuales ofrecen respuestas instantáneas y facilitan el establecimiento de citas en minutos, ampliando así las oportunidades de contacto humano cuando se requiere un asesoramiento más detallado. Begoña Arana, gerente comercial del sector seguros de Konecta, destacó que la conjunción de un amplio conocimiento del sector con tecnología de vanguardia es lo que diferencia a la compañía en un mercado cada vez más competitivo.
La analítica avanzada también juega un papel esencial en la supervisión de la calidad del servicio. La capacidad de detectar el estado emocional del cliente y asegurar el cumplimiento de regulaciones es fundamental en un sector que prioriza la precisión y la transparencia.
Konecta permanece firme en su visión de adaptar y anticiparse a las necesidades cambiantes del sector asegurador, impulsando el uso de tecnología avanzada sin perder de vista un enfoque centrado en las personas. La Semana del Seguro no solo fue un lugar para presentar innovaciones, sino también un foro clave para la discusión de nuevos modelos de servicio y la constante evolución de la industria aseguradora, reafirmando su importancia como punto de encuentro para los diferentes actores del sector.
