Madrid ha albergado la segunda edición de Futuro Digital, un foro que se está convirtiendo en un pilar fundamental para el análisis de la transformación digital y su impacto en el mundo empresarial. Bajo la organización de IESE Business School, en colaboración con JAKALA y Multiversial, el evento congregó a más de 500 líderes y expertos con el objetivo de debatir sobre las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial (IA) implica para el futuro inmediato, concentrándose especialmente en el horizonte 2026.
Luis Ferrándiz, profesor del IESE, enfatizó la relevancia de establecer un espacio de diálogo entre empresas y líderes que están a la vanguardia del cambio en el entorno digital. Durante su intervención, Ferrándiz indicó que uno de los objetivos primordiales del encuentro es fortalecer la posición de los participantes en el ecosistema digital. Diversos temas críticos fueron puestos sobre la mesa, incluyendo la rápida adopción de la IA, los costes que conlleva, los riesgos involucrados, y las estrategias necesarias para que las empresas no queden rezagadas en esta nueva revolución industrial.
Carlos Molina, fundador de la newsletter sobre negocios digitales Multiversial, fue uno de los ponentes destacados que exploró el concepto de la triple ola de la IA: aceleración, burbuja y transformación estructural. Según Molina, la adopción de la IA está ocurriendo a una velocidad sin precedentes, superando incluso el ritmo al que se adoptó Internet. Aunque las inversiones en IA son significativas, los beneficios a largo plazo aún no están claros, planteando dudas sobre si estas inversiones serán rentables o si se trata simplemente de una burbuja que no logrará los retornos esperados.
Por otro lado, Ander Jáuregui, Senior Partner de JAKALA, resaltó la importancia de que las empresas revisen sus «Jobs to be Done» para comprender mejor las demandas de los consumidores y ajustar su oferta según las expectativas del mercado. Jáuregui presentó ejemplos específicos de sectores como la banca y los viajes, donde la implementación de la IA ya está mostrando resultados positivos. Sin embargo, advirtió acerca de la toma de decisiones apresuradas y de corto plazo que podrían perjudicar a las organizaciones en el futuro.
El evento culminó con una mesa redonda que contó con la participación de Cristina Álvarez, directora de Tecnología y Operaciones en Banco Santander España, y Mariel Vázquez, directora de Experiencia Digital de Cliente en Mapfre España. Ambas directivas compartieron sus experiencias en la integración estratégica de la IA dentro de sus respectivas organizaciones. Álvarez señaló que la IA está revolucionando la relación del sector bancario con sus clientes, facilitando una personalización y eficiencia sin precedentes. Por su parte, Vázquez resaltó el compromiso de Mapfre con un uso ético de la IA, mencionando más de 70 casos de implementación a lo largo de diversas áreas de la compañía.
La mesa redonda también permitió la reflexión sobre los desafíos que la IA presenta, abarcando la resistencia al cambio dentro de las organizaciones, y preocupaciones relacionadas con la ciberseguridad y la protección de la privacidad de los datos.
Con esta segunda edición de Futuro Digital, el evento se consolida como un foro indispensable para anticipar tendencias, compartir conocimientos y debatir sobre el papel de la tecnología en la construcción del futuro empresarial.
