Para la temporada de impuestos 2024, Intuit ha elevado el estándar en el uso de inteligencia artificial generativa, incorporando el modelo de lenguaje Claude de Anthropic a través de Amazon Bedrock, esto, sumado al motor fiscal propietario de Intuit, busca ofrecer a los contribuyentes explicaciones contextuales claras sobre cálculos fiscales y verificaciones de precisión en tiempo real.
El proceso de presentación de impuestos en Estados Unidos puede ser un laberinto, incluso para los más experimentados. Con más de 15,000 formularios federales y estatales disponibles para individuos y negocios, se estima que los estadounidenses invierten cerca de 8.9 mil millones de horas anuales en la preparación de sus declaraciones. Para simplificar este proceso, Intuit ha desarrollado productos TurboTax potenciados por IA, diseñados para guiar a los consumidores y resolver los cálculos fiscales de manera comprensible.
“Hemos creado Intuit Assist con el objetivo de responder cada pregunta que los clientes puedan tener acerca de su resultado fiscal con un lenguaje claro y sencillo”, explicó Nhung Ho, vicepresidente de IA en Intuit. La combinación de datos robustos y un motor propietario de conocimientos fiscales ha permitido a Intuit trabajar estrechamente con Anthropic y Amazon Web Services (AWS) para integrar Claude en su asistente financiero, Intuit Assist para TurboTax. Estas soluciones proporcionan explicaciones simples sobre cálculos fiscales, incrementando la confianza de los usuarios en que sus impuestos han sido presentados correctamente.
En junio de 2023, Intuit lanzó su sistema operativo de IA generativa, GenOS, que opera en la infraestructura de AWS. GenOS permite a los desarrolladores diseñar y desplegar experiencias innovadoras de IA, siendo la plataforma principal para la implementación de estas capacidades en la compañía. Desde el otoño pasado, Intuit ha experimentado con Claude a través de Amazon Bedrock, con el objetivo de escalar rápidamente y satisfacer las necesidades de millones de clientes en la temporada de impuestos.
Según Nhung Ho, “Amazon Bedrock ofreció a Intuit la latencia, escalabilidad y confiabilidad necesarias para introducir explicaciones fiscales potenciadas por IA a nuestros clientes.” La elasticidad de AWS ha permitido a Intuit obtener recursos según se necesitaban y liberarlos cuando ya no eran necesarios, asegurando la escalabilidad y latencia necesarias desde enero de 2024. Con una configuración de múltiples regiones, Intuit logró la resiliencia adecuada para una aplicación crítica, protegiendo los datos de los usuarios a través de una conexión privada entre la Nube Privada Virtual (VPC) de TurboTax y Amazon Bedrock.
La innovadora utilización de Claude de Anthropic en Amazon Bedrock por parte de Intuit está ayudando a desmitificar la complejidad de la presentación de impuestos para la temporada de 2024. Este esfuerzo demuestra el compromiso de la empresa por simplificar las explicaciones fiscales y ofrecer herramientas avanzadas de IA generativa, fortaleciendo así su posición como líder en el sector fintech y abriendo nuevas oportunidades para el uso de modelos avanzados de lenguaje en otras áreas de gestión financiera.
