En un esfuerzo por acercar la atención sanitaria de manera más directa y comprensible a los pacientes, el Servicio de Farmacia del Hospital Universitario La Paz ha implementado una serie de iniciativas innovadoras. Estas acciones están diseñadas para mejorar la experiencia hospitalaria y asegurar una atención de calidad centrada en el paciente.
Una de las iniciativas más recientes se ha enfocado en los pacientes más jóvenes. En colaboración con el Aula Hospitalaria, farmacéuticos y técnicos del Servicio de Farmacia organizaron un taller educativo para niños ingresados. Durante esta actividad, los pequeños tuvieron la oportunidad de convertirse en “farmacéuticos por un día”, participando en la elaboración de jarabes, cápsulas y cremas. El objetivo, además de divertir y educar, fue mostrar a los pequeños cómo la Farmacia del hospital contribuye a la seguridad y eficacia de los tratamientos. La actividad ha sido tan bien recibida que ya se ha repetido en dos ocasiones, transformándose en una herramienta muy valorada tanto por los niños como por sus familias.
En paralelo, y con la misión de facilitar la llegada y tránsito de los pacientes dentro del hospital, se ha lanzado una Guía Virtual de acogida. Esta herramienta, accesible mediante un código QR en las consultas externas, brinda información detallada del itinerario asistencial para más de 300 pacientes que son atendidos diariamente. La guía surge de un meticuloso análisis de encuestas de satisfacción y encuentros con pacientes, consolidándose como un recurso vital para enriquecer la experiencia del usuario.
El compromiso del Servicio de Farmacia se extiende a pacientes con patologías crónicas complejas a través de plataformas como ExpertAsma y ExpertEPID. Estas iniciativas, en colaboración con la Unidad Multidisciplinar de Asma Grave y la Unidad de Enfermedad Pulmonar Intersticial Difusa (EPID), ofrecen formación estructurada para mejorar el conocimiento de las enfermedades, identificar síntomas, adoptar hábitos saludables y entender los tratamientos. En este contexto, el farmacéutico hospitalario juega un rol crucial para promover la adherencia al tratamiento y el autocuidado, impactando directamente en la calidad de vida de los pacientes.
Otro de los programas destacados es la atención farmacéutica específica para pacientes pediátricos trasplantados, que incluye el seguimiento tanto durante la hospitalización como en el ámbito ambulatorio. El proyecto abarca desde la validación farmacéutica del tratamiento post-trasplante, hasta la conciliación de la medicación al ingreso y al alta, además de la formación a las familias y la elaboración de informes individualizados.
Con un enfoque en la interacción directa, el grupo de Humanización del Servicio de Farmacia está llevando a cabo encuentros con asociaciones de pacientes, incluidas las de VIH, Miastenia Gravis, Asma Grave y EPID, para escuchar y responder a sus necesidades especificas y sugerencias.
Por último, el Servicio de Farmacia participa activamente en el programa de Hospitalización a Domicilio para adultos y población pediátrica, asegurando la continuidad de tratamientos médicos complejos en el entorno familiar, lo que ayuda a evitar estancias hospitalarias prolongadas.
En su conjunto, estas iniciativas subrayan el compromiso del Servicio de Farmacia del Hospital Universitario La Paz con una atención más humana y centrada en las necesidades individuales, fortaleciendo la relación con los pacientes y sus familias y reafirmando su papel vital en el entramado sanitario.
