A partir de abril, la Administración regional comenzará a implementar de manera progresiva una versión mejorada de su sistema integral de empleo, diseñado para ofrecer una atención más eficiente y personalizada al ciudadano. Esta nueva plataforma, que operará en la nube, empleará inteligencia artificial para modernizar los servicios y proporcionar respuestas más ágiles y precisas a los usuarios.
El objetivo de este innovador sistema es abordar de manera efectiva la reducción del desempleo. A través de su avanzado software, se facilitará la orientación, formación, inserción laboral y la contratación. Además, este sistema será de utilidad en áreas como la mediación, el fomento del emprendimiento y la promoción profesional de los trabajadores activos. La plataforma se actualiza automáticamente y en tiempo real, garantizando la seguridad de los datos y eliminando los riesgos de obsolescencia tecnológica.
Para el ciudadano, el sistema promete amplias mejoras en la experiencia de usuario. Con un enfoque multicanal, se introducirá un asistente interactivo con inteligencia artificial y cuatro oficinas virtuales especializadas: de Empleo, Empleador, Formación y del Servicio de Mediación Arbitraje y Conciliación (SMAC). Estos servicios estarán disponibles a través de sistemas de identificación como Identifica y Cl@ve, facilitando así el acceso a los recursos.
El uso de inteligencia artificial permitirá al sistema ofrecer una visión 360º de los demandantes de empleo y formación, logrando así una comprensión más profunda de sus necesidades. Esto facilitará la creación de perfiles profesionales más detallados y el diseño de itinerarios individualizados de alta calidad. Los ciudadanos podrán subir sus currículums a las oficinas virtuales, mientras que la IA ayudará a los trabajadores de las oficinas de empleo a identificar las mejores oportunidades de trabajo o formación para cada usuario.
Además, el sistema se beneficiará de la integración con datos estatales, minimizando la necesidad de que los ciudadanos aporten información ya registrada, lo que se alinea con la aspiración de implementar una Administración cada vez más predictiva.
Por otro lado, los empleados de las oficinas de empleo contarán con herramientas avanzadas para analizar las demandas del mercado laboral, facilitando la conexión entre empresas y candidatos. Esto no solo optimizará la productividad, sino que también incrementará la motivación entre los trabajadores a medida que se benefician de un entorno más orientado hacia sus necesidades y aspiraciones profesionales.
Este despliegue marca un importante avance en el compromiso de la Administración regional para ofrecer servicios públicos de calidad adaptados a los retos actuales del mercado laboral.
