En un significativo avance para las empresas del sector metalúrgico, la Asociación de Empresas del Metal (AECIM) presentó el pasado 17 de junio un nuevo servicio integral de asesoría para empresas en reclamaciones de consumo. Este proyecto, llevado a cabo en colaboración con MCA y Siemens, y apoyado por dos centros de Formación Profesional de la Comunidad de Madrid, busca proporcionar apoyo especializado en la gestión de reclamaciones de consumo, un área crítica para la reputación y eficiencia operativa de las empresas.
El lanzamiento se llevó a cabo en un evento que reunió a representantes de las entidades involucradas, directivos de empresas del sector y docentes de los centros de FP. Durante la presentación, se destacó la importancia de la cooperación intersectorial y educativa para el desarrollo de soluciones prácticas y eficientes que respondan a las necesidades reales del mercado. Este esfuerzo conjunto pretende no solo resolver problemas inmediatos de las empresas, sino también formar a futuros profesionales en la gestión de reclamaciones, integrando conocimientos teóricos y prácticos.
El servicio integral de asesoría abarcará desde la recepción y análisis de reclamaciones hasta la implementación de medidas correctivas y la mediación con clientes. Siemens aportará su experiencia en tecnología y procesos industriales, mientras que MCA contribuirá con su conocimiento en gestión y administración. Los centros de FP, por su parte, tendrán un rol crucial en la formación de los estudiantes que participarán activamente en el proyecto, aplicando sus aprendizajes en un entorno real.
Este innovador proyecto busca ser un referente en el sector, mejorando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio de las empresas asociadas. Asimismo, se espera que esta iniciativa fomente una cultura empresarial más consciente y responsable en cuanto a la atención al cliente y la resolución de conflictos, aspectos fundamentales para mantener la competitividad en un mercado cada vez más exigente.
Con esta apuesta por la formación y el apoyo especializado, AECIM reafirma su compromiso con el desarrollo y sostenibilidad del sector metalúrgico, promoviendo la colaboración entre empresas, entidades educativas y tecnológicas para enfrentar los retos actuales y futuros.
