Madrid, 6 de junio de 2025.- En un significativo avance hacia la inclusión, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, bajo la dirección de Pablo Bustinduy, ha lanzado el Servicio de Comunicación por Texto (SCT). Este nuevo canal, fruto de la colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), busca garantizar la accesibilidad comunicativa para personas sordas y aquellas con dificultades en el habla.
Operativo las 24 horas del día, todos los días del año, el SCT se presenta como un servicio gratuito, disponible para todo el territorio nacional. Esta herramienta permite que las personas usuarias se comuniquen por texto con servicios esenciales, incluyendo los de emergencia, a través de un sistema de chat específico para números como el 112, 091, 062, atención DANA, 016 y la Agencia Tributaria.
El funcionamiento es sencillo: las personas usuarias pueden escribir al personal del SCT vía correo electrónico o chat en directo, especificando la llamada que desean realizar y facilitando el número de teléfono. El personal, a su vez, contactará con la persona oyente por voz y trasladará la conversación por escrito. Asimismo, las personas oyentes tienen la opción de comunicarse con personas con discapacidad llamando al 911 080 669 y utilizando el servicio de correo electrónico para enviar o recibir mensajes.
Además de permitir llamadas a números fijos y móviles nacionales, el SCT se integra en una plataforma tecnológica que unifica todos los servicios de comunicación para las personas con discapacidad. La gestión del servicio corre a cargo de la Fundación CNSE, que también administra el SVIsual, el servicio pionero de video-interpretación en lengua de signos en España. Desde su creación en 2009, SVIsual ha facilitado más de 1,2 millones de llamadas entre personas sordas y oyentes, garantizando el acceso equitativo a comunicaciones críticas.
Este nuevo proyecto no solo amplía las opciones de comunicación, sino que también libera recursos presupuestarios que se destinarán a apoyar a personas con mayores necesidades, como las sordociegas, en línea con el Real Decreto 674/2023. Para utilizar el servicio, las personas interesadas deben registrarse en el sitio web oficial de SVIsual.
Fuente: Ministerio de Consumo
