Madrid destaca como pionera en la digitalización con la única Consejería de Digitalización del país, dirigida por Miguel López-Valverde, quien recientemente ofreció un balance de su gestión. Según el consejero, la inteligencia artificial (IA) está creando oportunidades sin precedentes que transforman la sociedad y mejoran la calidad de vida de los madrileños. López-Valverde enfatizó cómo la IA ha sido incorporada en más de 70 aplicaciones en el sistema de salud autonómico, facilitando diagnósticos precisos, análisis de imágenes médicas, predicción de complicaciones y una mejor gestión de los servicios de urgencias.
En el ámbito de la Justicia, destaca la implementación del Buscador 360º, una herramienta que permite a jueces, fiscales y letrados recuperar información desestructurada de expedientes judiciales, incluyendo documentos escritos y audiovisuales, agilizando notablemente los procesos con más de 37 millones de documentos y 300.000 vídeos ya registrados.
La tecnología de IA también se extiende a otras áreas como el empleo, donde se emplean modelos predictivos para el macheo de competencias de currículos; en el medio ambiente, para predecir tipos de polen; en el ámbito educativo, con herramientas que generan subtítulos automáticos en vídeos, y en asuntos sociales con la Historia Social Única, mejorando así la planificación y gestión a través de análisis de datos.
Para coordinar todas estas iniciativas, se ha creado la Oficina Técnica de Impulso de la IA, que cuenta con la colaboración de empresas como Microsoft, SAS y NTT Data. Además, se ha constituido un clúster de IA con más de 40 entidades para fomentar la colaboración público-privada.
Uno de los servicios más destacables es la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV), que próximamente ofrecerá nuevas mejoras como la actualización del calendario vacunal y una mejor accesibilidad. Con 3,2 millones de usuarios, la TSV integra más de 45 servicios con 150 funcionalidades, permitiendo a los madrileños acceder a citas médicas, videoconsultas y consulta de información sobre medicación.
En cuanto a la ciberseguridad, López-Valverde subrayó la creación de la Agencia de Ciberseguridad, que colabora con los municipios para reforzar sus sistemas y ha iniciado una campaña de divulgación sobre estafas en la red. Este organismo también recibe un importante apoyo financiero, con una inversión de 23 millones de euros este año para combatir el incremento de ciberdelitos, que aumentaron un 25% en 2023.
Para impulsar el empleo tecnológico, la Consejería ha activado 32 medidas, destinando 63 millones de euros a programas que dotan a los madrileños de habilidades digitales, tanto básicas como avanzadas. La plataforma Madrid Aula Digital ofrece más de 150 cursos gratuitos y ha sido bien recibida por la ciudadanía, que ha participado activamente en los cursos impartidos en toda la región.
Asimismo, la Consejería trabaja en la transformación digital de los 144 municipios con menos de 20.000 habitantes, implementando proyectos pilotos para agilizar trámites administrativos mediante la automatización, distribuyendo 800 portátiles de última generación y activando la Oficina de Impulso a la Conectividad.
El proyecto INNOVA ha permitido rediseñar, simplificar y digitalizar 1.450 trámites, haciendo más accesibles los procedimientos para ciudadanos y empresas. Próximamente se incorporarán sistemas de voz y asistentes conversacionales para facilitar el uso de aplicaciones públicas a personas con discapacidades visuales o cognitivas.
Finalmente, la iniciativa IDentifica, el sistema de firma digital desarrollado por la Comunidad de Madrid, ha registrado más de un millón de accesos, permitiendo a los ciudadanos interactuar de manera rápida y eficiente con más de 70 servicios públicos.
