El Centro de Salud de Colmenar de Oreja ha captado la atención del sector sanitario gracias a su innovador proyecto «Un equipo de trabajo humanizado», que fue galardonado como la mejor iniciativa en formato póster. Esta propuesta, defendida por Andrea Artime, busca transformar la cultura laboral dentro del centro de salud y sus consultorios en Chinchón, Villaconejos y Valdelaguna, enfocándose en la cohesión del equipo, mejorando el sentido de pertenencia y elevando la satisfacción laboral.
Para concretar este ambicioso objetivo, se implementaron múltiples estrategias. Algunas de las más destacadas incluyen entrevistas individuales entre el equipo directivo y cada profesional para alinear visiones sobre la Atención Primaria y establecer compromisos mutuos. Además, se diseñaron experiencias de bienvenida personalizadas para los nuevos integrantes, como un desayuno de bienvenida y reuniones para compartir expectativas.
El proyecto también incorpora jornadas para robustecer el orgullo de pertenencia y fomentar la colaboración interprofesional, junto con iniciativas culturales y de autocuidado, como la creación de un Club de Lectura y talleres de ejercicio. Estas actividades no solo benefician al personal, sino que también se comparten con los pacientes.
Los resultados de este esfuerzo sostenido son prometedores. En un año y medio, se ha observado una notable disminución de conflictos internos y un cumplimiento sobresaliente de las prestaciones de servicios priorizadas por la organización. Este éxito ha posicionado al centro en el puesto 11 de más de 260 centros de la Comunidad de Madrid.
Por su parte, la propuesta «SER+Humano desde el mostrador: el papel del personal administrativo en la Humanización», presentada por Ana García de Francisco, también fue galardonada. Este proyecto del Centro de Salud Isla de Oza resalta la labor del personal administrativo como agentes clave en el cuidado y la humanización del servicio, especialmente para los grupos más vulnerables.
Ambas iniciativas fueron presentadas en un evento organizado por la Dirección General de Humanización, donde se promueve una atención médica más humana y centrada en las personas. Este encuentro reunió a profesionales de diferentes niveles del sector sanitario para compartir y reflexionar sobre prácticas que potencian el bienestar de los pacientes.
Estos proyectos reflejan el compromiso y la dedicación de los profesionales de salud en la Comunidad de Madrid hacia una atención más cálida y empática, poniendo de manifiesto que la humanización es una prioridad real en el cuidado de la salud.
