En un movimiento que promete redefinir el marketing digital, Infosys y Adobe han forjado una colaboración global destinada a transformar el marketing empresarial mediante el uso extensivo de inteligencia artificial (IA). Esta alianza busca fusionar la suite Infosys Aster™ con las avanzadas herramientas de Adobe, ofreciendo experiencias personalizadas, optimizando workflows y mejorando la interacción con los clientes en tiempo real.
La iniciativa se centra en dar soporte a los directores de marketing (CMO) para que puedan unificar la experiencia del cliente en múltiples canales, activar contenido personalizado rápidamente y automatizar procesos complejos. El objetivo es mejorar la conexión emocional con los consumidores y acelerar la conversión de campañas.
La colaboración ya ha mostrado resultados concretos en diversos sectores. Un ejemplo notable es el de un proveedor de telecomunicaciones que incrementó su interacción digital en un 40% mediante experiencias personalizadas. Asimismo, una marca de joyería mejoró en un 27% el rendimiento de sus campañas utilizando Adobe y Infosys. Una empresa tecnológica también reportó un aumento del 20% en la eficiencia de lanzamiento de campañas.
Según el informe CMO Radar 2024 de Infosys, el 62% de los CMOs afirman tener cada vez más influencia en las decisiones estratégicas corporativas, destacando la importancia de la IA como herramienta esencial en el marketing moderno. Sumit Virmani, director global de marketing de Infosys, señaló que la IA ha pasado de ser una simple herramienta a una brújula estratégica.
Por su parte, Anil Chakravarthy de Adobe enfatizó que en una economía donde el contenido abunda, solo la creatividad personalizada a escala puede destacar. Adobe e Infosys están revolucionando la experiencia del cliente con la IA como eje central.
Ambas compañías subrayan su compromiso con un uso de la IA que sea responsable y ético, buscando asegurar la privacidad y confianza del consumidor. Esta alianza redefine el marketing empresarial, donde la creatividad y la IA se combinan para ofrecer campañas más rápidas, personalizadas y efectivas, marcando el rumbo de la próxima generación de estrategias centradas en el cliente.
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