Más del 80% de los profesionales del primer nivel asistencial desempeñan un papel crucial en el sistema sanitario, según los datos actuales. Este grupo incluye a personal de centros de salud, consultorios, Puntos de Atención Continuada, Unidades de Atención a Residencias y Equipos de Atención Paliativa Domiciliaria (ESAPD). Desde 2023, se ha registrado un incremento superior al 10% en este sector, reflejando una expansión significativa.
La tercera fase de la campaña «Atención Primaria: Cerca de ti», impulsada por el Ejecutivo autonómico, destaca el papel esencial de estos profesionales. El foco se centra en los auxiliares administrativos de las Unidades de Atención al Usuario (UAU), considerados el primer contacto con la sanidad pública en Madrid. La campaña subraya además la importancia de la corresponsabilidad ciudadana en el cuidado de la salud.
Como parte de la iniciativa, se ha lanzado un vídeo informativo que se proyecta en los centros de salud y está disponible en la web de Atención Primaria y el canal de YouTube de la Consejería de Sanidad. Este audiovisual explica el trabajo de las UAU para asignar citas adecuadas y resaltar la necesidad de hacerlo con antelación. Asimismo, se insta a los pacientes a cancelar las citas que no puedan atender, permitiendo una mejor eficacia en el servicio.
El vídeo también advierte a los ciudadanos de atender llamadas del número 91 370 00 01, correspondiente a Atención Primaria, para evitar confusiones con llamadas comerciales o fraudulentas.
La campaña resalta otros servicios gestionados por las UAU, como la elección de profesionales de Medicina, Pediatría y Enfermería, la gestión de tarjetas sanitarias y la comunicación con la Unidad de Tramitación de Aseguramiento y Prestaciones Sanitarias. Además, estas unidades facilitan la elaboración del documento de instrucciones previas, gestionan el transporte sanitario no urgente y tramitan recetas que requieren visado de Inspección.
Esta estrategia informativa refleja el esfuerzo por optimizar los recursos sanitarios y mejorar la eficiencia del sistema, enfatizando siempre la cooperación entre los profesionales y los ciudadanos.
