Hoy, el viceconsejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, José María García, ha visitado las nuevas instalaciones de atención al cliente, que incluyen tres puntos de asistencia, destacando uno de ellos como preferente para personas con movilidad reducida. Esta nueva oficina ofrece un horario extendido de servicio, de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 21:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:00 horas, tanto con cita previa como sin ella. La apertura se suma a la de Alcorcón inaugurada en noviembre, fortaleciendo así una red que ya cuenta con 24 oficinas repartidas por toda la región.
El Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) proyecta la apertura de dos nuevos espacios, uno en el intercambiador de Plaza Elíptica y otro en Aranjuez, para el próximo año. Estos recursos han demostrado ser cruciales para los ciudadanos, atendiendo a 1,6 millones de personas hasta octubre de 2025. Además, septiembre trajo consigo un récord histórico de solicitudes online para la Tarjeta de Transporte Público (TTP), con 45.698 operaciones, representando un aumento del 31,6% respecto al mismo periodo de 2024 y un 50% por encima de la media mensual del presente año. De estas solicitudes, 38.462 fueron de nuevos usuarios, subrayando el éxito del proceso virtual que solo requiere una fotografía y una autorización para la verificación de datos.
Paralelamente, las aplicaciones móviles del CRTM han evidenciado un sólido avance en la digitalización del servicio. Hasta el mes de octubre, se registraron 9,9 millones de recargas, permitiendo a los usuarios recargar su tarjeta física, usar una tarjeta anónima virtual e incluso digitalizar la personal, funcionalidad actualmente en fase piloto. Este impulso tecnológico facilita la vida de los ciudadanos, al tiempo que refuerza el compromiso del CRTM con la modernización del transporte público en la región.
