El Ayuntamiento de Madrid ha dado un paso significativo hacia la transparencia y el compromiso con sus ciudadanos con la inauguración de la nueva sede de la Oficina de Mediación, situada en el emblemático Palacio de Cibeles. Encabezado por la coordinadora general de la Alcaldía, Inmaculada Sánchez-Cervera, el acto de apertura también incluyó la presentación oficial de la Carta de Servicios, un documento que establece los compromisos de calidad y los estándares que guiarán el funcionamiento de este organismo.
La Oficina de Mediación ha sido diseñada con espacios insonorizados óptimos para llevar a cabo sesiones de mediación tanto de manera presencial como telemática, gracias al equipamiento de última generación. Esta infraestructura refleja el esfuerzo del Ayuntamiento por avanzar hacia una administración más moderna y accesible, siempre enfocada en obtener resultados efectivos para la ciudadanía.
La Carta de Servicios presentada no solo actúa como un medio técnico, sino que representa un compromiso ético y de transparencia con los ciudadanos madrileños. El documento detalla los servicios ofertados, los compromisos asumidos por la oficina, los mecanismos de evaluación y los canales de participación ciudadana, promoviendo así una cultura de mejora continua dentro de la administración.
Numerosos representantes de colegios profesionales y entidades de mediación participaron en el evento, reforzando la colaboración institucional que se busca alcanzar. Esta unión entre organismos públicos y profesionales es crucial para garantizar que la mediación en Madrid sea un proceso riguroso, transparente y siempre con el ciudadano como eje central.
La apertura de esta oficina en el Palacio de Cibeles marca una evolución en la gestión de controversias, subrayando la importancia de un enfoque cooperativo y orientado a las necesidades de la población. Con esta iniciativa, el Ayuntamiento no solo reafirma su dedicación a mejorar sus prácticas administrativas, sino también su compromiso con la transparencia y la mejora continua, factor esencial para construir una relación de confianza con sus ciudadanos.
